Как доказать наличие вклада для включения в реестр


Реестр обязательств. Процессуальные проблемы

Об этом можно писать много. Но в данном случае хотелось бы остановиться на двух вопросах, касающихся непосредственно всех вкладчиков, которым отказали в выплате страхового возмещения.

Процессуальная проблема. Возбуждение гражданского дела в суде общей юрисдикции.

Запишитесь на консультацию

Применительно к банкротству кредитных организаций, участвующих в системе страхования вкладов и имеющих клиентов – вкладчиков можно говорить о двух реестрах, в понимании сути которых путаются порой судьи даже арбитражных судов, не говоря уже о судах общей юрисдикции.

Речь идет о двух понятиях

Первый формируется банком, в отношении которого наступил страховой случай на дату отзыва лицензии или введения моратория на удовлетворение требований кредиторов.

Необходимость его ведения возникла вместе с системой страхования вкладов. В нем ведется особый учет застрахованных в соответствии с ФЗ «О страховании вкладов» средств физических лиц и индивидуальных предпринимателей. Система учета этих средств должна быть устроена таким образом, чтобы кредитная организация имела возможность сформировать реестр на любую дату до отзыва лицензии.

Таким образом, в реестре обязательств банка перед вкладчиками учитываются застрахованные государством деньги.

Реестр требований кредиторов – документ, необходимость ведения которого появляется в ходе банкротных процедур. Как правило всегда после отзыва лицензии у банка следует признание его банкротом. Банкротство означает, что у организации отсутствуют средства для расчетов со всеми кредиторами, поэтому вводится процедура конкурсного производства.

Суть этой процедуры сводится к тому, что конкурсный управляющий, назначенный арбитражным судом реализует оставшиеся активы банка, а полученные средства распределяет между кредиторами банка пропорционально сумме их требований. Сумма требований кредиторов устанавливается в реестре требований кредиторов.

Таким образом, в реестре требований кредиторов учитываются требований всех кредиторов банка (юридических лиц, вкладчиков, суммы вкладов которых превысили 1,4 млн. рублей, АСВ в части выплаченных вкладчикам сумм страхового возмещения).

Семантическая близость этих правовых понятий вводит в заблуждение судей при принятии решения о возбуждении гражданского дела в суде общей юрисдикции по искам вкладчиков о выплате страхового возмещения.

Полагая, что между двумя реестрами нет никакой разницы суды отправляют вкладчиков в Арбитражный суд, рассматривающий дело о банкротстве банка со ссылкой на то, что требования кредиторов формируются конкурсным управляющим кредитной организации и внесение требований в него на основании решения суда общей юрисдикции невозможно.

Эта проблема возникла в связи с тем, что вкладчики банков предпочитают суду с АСВ в Таганском районном суде с требованиями об установлении состава и размера страхового возмещения суд с банком, лишившимся лицензии с требованиями о внесении изменений в реестр обязательств банка перед вкладчиками.

Поэтому при обращении в районный суд с последним требованием не лишним будет в исковом заявлении подробно остановиться на определении понятий реестров и оснований обращения в суд общей юрисдикции.

То же самое касается и Арбитражного суда по искам ИП к банкам с аналогичными требованиями.

Проблема путешествий реестра, внесения изменений, исчезновения информации.

В этом вопросе интересно разделить ситуацию на три возможных состояния банка.

Банк в норме

Технически информация в реестр вносится автоматически и на программном уровне связана со счетами, на которых учитываются застрахованные деньги (40817, 423, 40802). Все изменения состояния счета отражаются по счету (это можно видеть в выписке) и в реестре. Из Указания ЦБ «О форме реестра» следует, что реестр формируется на основании данных бухгалтерского учета. То есть, если деньги учтены в балансе, то они есть и в реестре.

При корректной работе кредитной организации и нормальном учете сумма внесенного вклада отображается в выписке по счету и в реестре.

В случае проверки кредитной организации Центральным банком, особенно когда у банка проблемы, ЦБ требует формирования реестра по всей организации для того, чтобы понимать к каким расходам приведет отзыв лицензии.

Сформировать реестр ЦБ требует также без проверки и после проведенной проверки, когда выносит предписание об ограничении или запрете на прием средств физлиц. О предписаниях мы поговорим отдельно в другом материале.

Таким образом, законом установлена обязанность банка вести реестр в корреспонденции с бухгалтерским учетом. Система учета устроена так, что невозможно вести корректных бухгалтерский учет средств физлиц и некорректный учет тех же средств в реестре. Таким образом, для того, чтобы скрыть реальный объем кладов населения от ЦБ банку необходимо вести «двойную бухгалтерию», или проще говоря, записывать вкладчиков в тетрадку, а выписки по счету давать из некой другой программы.

Довольно проблематичным видится возможность удаления части правильно отраженных проводок (внесений во вклад) после завершения операционного дня, так как это приведет к искажению всего учета в целом.

Поэтому исчезновение из реестра некоторых вкладчиков вызвано изначально некорректным учетом.

Давайте обсудим перспективы дела Запишитесь на консультацию

Временная администрация

Когда в банк заходит временная администрация последний как правило уже на предписании ЦБ о запрете на прием вкладов. Кредитная организация может работать в нормальном режиме, выдавать выписки по счетам, справки о состоянии счетов и т.д. Изменения в реестр на этом этапе уже не вносятся.

Все ждут выплаты страхового возмещения и на всякий случай собирают справки от временной администрации и выписки по счетам. Здесь происходит очень важный момент.

Сформированный реестр на дату наступления страхового случая временная администрация передает в Агентство по страхованию вкладов. Такой реестр, который имеется в банке на дату отзыва лицензии и корреспондирует бухгалтерскому учету. Но, и это факт, который практически невозможно доказать в суде, в распоряжении временной администрации есть реестры и на другие даты – за день до отзыва лицензии, за два, три четыре… Потому что технически их можно сформировать. И, повторюсь, этот реестр соответствует учету.

Копия направленного в АСВ реестра должна храниться таким способом, который исключает возможность его корректировки. То есть, он есть, этот заветный реестр, но нам его никто не дает, и проблематично суды в этом убедить. Но насколько мне известно ни кто не пробовал.

АСВ получает реестр и начинается… Начинается исключение из реестра «подозрительных» операций – дробление вкладов, средств на счетах юрлиц, исключение тех, кто внес деньги в период действия предписания, а следом идут отказы в выплате страхового возмещения и предложение совершить исправительные проводки. При этом все это делается в АСВ, которое в силу закона таких полномочий не имеет.

Доказать это будет непросто, но у нас есть некоторые мысли на этот счет, которые пока останутся у меня в голове до первой реализации.

В третьем случае АСВ правит балом. Изменения в реестр вносит уже Агентство, последнее руководит остатками банка, страховое возмещение всем, кому положено выплачено, другие получили отказы и судятся, либо сделали проводки.

Внесение изменений в реестр в досудебном порядке в этом случае возможно в другой реальности. Остается надеяться только на суд, но на здравый смысл и внутренне убеждение суда рассчитывать не стоит. Надо собирать доказательства, и чем больше, тем лучше.

Еще материалы по теме:

Как быстро получить возмещение

Если АСВ отказало в выплате

Вкладчикам Кроссинвеста и МИКО часть 2

АСВ итоги 2015

История системы страхования вкладов

Практика работы с АСВ

Вкладчикам Кроссинвестбанка

Предписание ЦБ. Ограничение, запрет, отказ в иске

zashhitaprav.ru

Что делать, если вас не оказалось в реестре вкладчиков на получение страховки?

Последние несколько лет активность ЦБ в деятельности по расчистке банковского рынка носит наиболее активный характер. Однако наряду с новостями об отзывах лицензий у кредитных организаций регулятор на своем сайте все чаще публикует информацию о фактах внесистемного учета депозитов, вернуть которые их владельцам получается не всегда, даже если банк состоял в государственной системе страхования вкладов (ССВ). О том, как необходимо действовать, если при подаче заявления на получение страховой компенсации по вкладу вас не оказалось в списках Агентства по страхованию вкладов (АСВ), наш сегодняшний материал.

Факты неучета вкладов за всю историю российского банкинга были выявлены уже не раз. Последние новости, связанные с проблемами возврата депозитов их владельцами, оказались связаны с Кроссинвестбанком, лишенным лицензии около месяца назад. По итогам проверки кредитной организации ЦБ выявил, что более 60% вкладов или операций по ним были пропущены мимо бухгалтерии, в результате чего вкладчиков либо не оказалось в списках АСВ, либо суммы их вкладов значительно уменьшились.

Выгода руководства банка, практикующего неучет депозитов, очевидна. Принимая деньги во вклад, кредитная организация попросту не отражает их в отчетности, то есть получает их «в дар», при этом не увеличивая размер собственных обязательств и не ухудшая финансовые показатели. Также распространена практика списывания денег с депозитных счетов путем оформления фиктивных расходных операций. Внешне все выглядит так, будто владелец вклада осуществил частичное снятия, хотя на самом деле ничего подобного не было. Конечно, рано или поздно такие махинации вскрываются, ЦБ производит у банка отзыв лицензии, АСВ начинает прием заявлений на выплату страховых компенсаций (если банк являлся участником . Тут-то для некоторых вкладчиков и начинается катавасия: суммы вкладов оказываются меньше или реестр вообще не содержит данных о них. Что же делать?

1. Оформляем заявление в АСВ о несогласии с суммой вклада или претензией по поводу отсутствия в реестре вкладчиков. Написать его можно самостоятельно или в офисе банка, производящего выплату страховых компенсаций в вашем регионе. В обязательном порядке необходимо приложить все имеющиеся документы: договоры вкладов, приходные кассовые ордеры, чеки и проч. Не лишним будет запросить у временной администрации, принявшей на себя управление делами банка-»отзывника», справку о движении по вашим счетам. На этом этапе важно собрать максимум документов, чтобы в будущем отстоять свои права в суде — чаще всего мирно решить вопрос возврата неучтенного вклада не удается.

2. Дожидаемся ответа от АСВ. Это занимает около 2-3 недель. Отследить получение решения можно на сайте АСВ. Вполне вероятно, что по вашему заявлению придет отказ. Тогда Агентство пришлет вам бланк искового заявления.

3. Ищем других пострадавших, обращаемся к юристу и составляем коллективный иск. Таким образом шансы вернуть деньги будут выше.

4. Отстаиваем свои права в суде.

В случае наличия документов, подтверждающих внесение денег во вклад, и дополнительных доказательств (видеозаписей, свидетельств очевидцев и т.д.) шансы на успех крайне велики. Чтобы не упустить их, обратитесь к профессиональному юристу.

За динамикой курсов валют в режиме реального времени вы можете следить на нашем графике валют онлайн.

При использовании материалов сайта активная ссылка на kredit-otziv.ru обязательна. Поделиться в соц сетях и в Интернете

kredit-otziv.ru

АСВ не возвращает деньги, потому что меня нет в числе вкладчиков

Добрый день. Внимательно прочитал вашу статью «Можно ли вернуть деньги из лопнувшего банка?», но не нашел в ней ответа на свой вопрос.

Я клиент московского филиала банка «Тальменка-банк», у которого в начале года отозвали лицензию. Я обращался в АСВ, писал заявление о несогласии в банке-агенте, приложил к нему ксерокопии договора о вкладе и приходного кассового ордера.

Но ответ меня очень удивил. Меня попросту не оказалось в реестре вкладчиков! Как такое возможно? Как защититься от таких ситуаций в будущем? У меня есть вклад в Тинькофф-банке, может, и там меня в реестре нет?

И что мне сейчас делать? Искать других потерпевших неудачу вкладчиков? Идти в суд?

Письмо АСВ свет на ситуацию не проливает:

Надеюсь, вы сможете помочь.

Михаил

Если клиент банка не согласен с размером возмещения по вкладам, порядок его действий прописан в пп. 7—10 ст. 12 закона о страховании вкладов физических лиц.

Ситуация, когда сведения о вкладе клиента отсутствуют в реестре банка, законом не регламентируются. Но в этом случае имеет смысл действовать по аналогии. Несогласие с размером возмещения — это то же самое, что и несогласие с отсутствием вас как вкладчика в реестре банка и с тем, что вам положено возмещение в размере 0 рублей.

Единственный способ получить возмещение по вкладу — внести изменения в реестр вкладчиков. Для этого пострадавший или его представитель должен направить в АСВ заявление о включении в реестр вкладчиков. К заявлению надо приложить все имеющиеся у вас документы, которые подтверждают, что у вас в этом банке был вклад. Это в том числе и выписки со счёта, справки из банка, смс из банка и так далее.

Я советую отправлять в АСВ заверенные нотариусом копии документов. Оригиналы оставьте для суда.

АСВ обязано направить ваше заявление в банк, лишившийся лицензии. Банк в свою очередь обязан в течение 10 дней рассмотреть ваше заявление и, если оно обоснованно, скорректировать свой реестр.

Суд. Так как из АСВ вы уже получили отказ, я советую обратиться в суд и подать иск к АСВ и банку (в лице временной администрации) об установлении состава и размера соответствующих требований, а также подлежащего выплате возмещения по вкладам. АСВ и банк в этом случае будут выступать соответчиками, то есть в исковом заявлении вы просите банк включить вас в реестр, а АСВ — выплатить страховку. К этому исковому заявлению приложите оригиналы всех документов, которые подтверждают наличие вклада в банке, а также отказ от возмещения, который вам прислало АСВ.

Подробнее о том, как подать исковое заявление, читайте в статьях Тинькофф-журнала:

Сроки. В соответствии со ст. 7 закона о страховании вкладов физических лиц, вы вправе обратиться в АСВ начиная со дня наступления страхового случая до дня завершения конкурсного производства. Если Банк России введет мораторий на удовлетворение требований кредиторов — то до дня окончания действия моратория. Если вы пропустили этот срок, его можно попробовать восстановить по основаниям, предусмотренным в законе (п.2 ст. 10 закона о страховании вкладов физических лиц). Срок на обращение в суд — 3 года со дня наступления страхового случая.

Вклады в других банках. До момента отзыва лицензии банки не ведут реестр вкладчиков. Банки формируют различные реестры, чтобы работать с вкладчиками и делать анализ портфеля, но эти реестры не предназначены для передачи в АСВ на случай отзыва лицензии. Реестр для АСВ формируется только после наступления страхового случая.

Поэтому вы не сможете проверить, присутствуете ли вы в реестре для АСВ в любом другом действующем банке, несмотря на наличие вкладов.

Чтобы в будущем обезопасить себя от подобных ситуаций, советую хранить все банковские документы до конца срока действия вклада. Не выбрасывайте выписки со счёта, не стирайте смс от банка в телефоне — это всё может вам пригодиться. Такие документы играют ключевую роль при рассмотрении вопроса о включении вкладчика в реестр.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите: [email protected] На самые интересные вопросы ответим в журнале.

... 19 июля 2017 Екатерина Морозова 28 сентября 2017

Я хочу взять ипотеку, но в банках не объясняют, как выгоднее: с дифференцированными или аннуитетными платежами. Расскажите, пожалуйста, что выбрать.

Вика

Ипотечный кредит — это кредит под залог недвижимости, которая на этот кредит покупается или которая у вас уже есть. Пока долг банку не выплачен, квартира находится у него в залоге. Если вы не сможете рассчитываться по долгу, банк сможет забрать заложенную квартиру, продать ее с торгов и вернуть свои деньги. Если после продажи что-то останется, то вам тоже вернут часть денег.

Плюс ипотечного кредита в том, что он дается на много лет и под относительно низкий процент (по сравнению с другими кредитами). В России сейчас дают кредит на покупку жилья под 10—15% годовых. В других странах можно найти под 1—5% годовых.

Кредит состоит из двух частей: сам кредит (основной долг) и плата за его использование, которую в народе называют процентами. Что и как погашается — как раз и определяется типом платежа. И теперь к вашему вопросу.

Аннуитетный платеж — это когда весь долг и все проценты складываются в одну большую сумму и делятся на срок кредита. В результате каждый месяц вы платите банку одну и ту же сумму.

Дифференцированный платеж — когда долг делится на срок кредита, а проценты накидываются каждый месяц из расчета, сколько вы еще должны банку. В результате в первые месяцы кредита вы платите сильно больше, в последние — сильно меньше.

Если гасить строго по графику

Аннуитетный платеж одинаковый всю дорогу. Но сначала вы по большей части платите банку проценты, а уже потом возвращаете сам долг. Аннуитетный платеж лучше выбирать, когда размер ежемесячного платежа для вас критичен — например, если доход неустойчивый или большая его часть уходит на ипотеку.

Дифференцированный платеж сначала большой, потом всё меньше. Основной долг уменьшается равномерно. В итоге банку вы платите меньше процентов. Дифференцированный лучше выбирать, когда даже самый большой платеж для вас не критичен.

Если гасить вперед графика

Если получается гасить часть кредита досрочно, нужно просто составить экселевскую табличку и сравнить варианты: если гасить с уменьшением платежа, сокращением срока, гасить сразу или потом. Просто строите модели для каждой ситуации и сравниваете те показатели, которые вам важны, — время, переплаты и т. д.

Особенности

Аннуитетный платеж обманчивый. Каждый месяц вы платите банку одну и ту же сумму, но это не значит, что вы равномерно гасите долг. Банк рассчитывает платежи так, чтобы сначала они уходили в счет процентов, а только потом — в счет основного долга. Если через 10 лет у вас улучшится материальная ситуация и вы захотите погасить долг досрочно, вы не сможете значительно уменьшить переплату — к тому моменту вы ее почти всю заплатили.

Но и дифференцированный платеж не так прост. В первый год платежи на треть выше, чем аннуитетные, и уравниваются с ними только лет через шесть. Если гасить ипотеку досрочно в первые несколько лет, срок будет сокращаться незначительно.

При любом виде платежа не стоит сбрасывать со счетов влияние инфляции. Деньги постепенно обесцениваются, но это играет на руку, только если ваш доход увеличивается соразмерно росту процента инфляции или больше — тогда траты на ипотеку постепенно будут менее существенны. Если зарплата не растет, инфляция будет играть против вас.

Подводные камни

Продажа квартиры. Принимая сегодня решение о покупке квартиры в кредит, сразу подумайте о ее продаже в будущем. Некоторые думают, что квартиру нельзя продать, пока ипотечный кредит не будет выплачен полностью, или что сделка совершится только с согласия вашего банка-кредитора. Это не так: квартиру можно продать в любой момент, согласие банка нужно не всегда. Если к моменту продажи вы не погасите кредит, сделку нужно будет проводить через банк, потому что недвижимость всё еще в залоге. Если покупатель платит собственными деньгами, обычно согласие банка не нужно: гасите ипотеку деньгами покупателя, обременение снимается, Росреестр регистрирует переход права к покупателю. Если у ваших покупателей не будет на руках всей суммы, вероятнее всего, им придется брать кредит в том же банке, куда вы вносите свои платежи по ипотеке. Некоторые банки проводят формальную процедуру одобрения. Это сложнее, но реально.

Плавающая ставка. Отнеситесь скептически к предложению банка о плавающей ставке. Обычно она состоит из двух частей: фиксированного процента и индекса какой-либо биржи. Российские банки чаще всего используют индекс Mosprime. С начала этого года он снизился более чем на один процент, что выгодно. Но может быть и обратная ситуация, когда придется платить больше. Если вы всё-таки соблазнились плавающей ставкой, убедитесь, что в кредитном договоре предусмотрено ограничение конечной ставки при резком увеличении индекса.

Страховка. Еще одна составляющая ипотечного кредита — ежегодная страховка. Как правило, для новостройки это страхование жизни и здоровья покупателя и страховка самой квартиры. Последняя не защитит от затопления соседями — это страховка целостности недвижимости как объекта — стен, пола, потолка. При покупке вторички еще может добавиться страхование титула. Внимательно прочитайте кредитный договор: некоторые банки допускают отказ от страхования полностью или частично, взамен увеличивая процентную ставку по кредиту. В любом случае стоит просчитать все риски и расходы.

Ваш главный союзник в принятии таких решений — «Эксель».

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите: [email protected] На самые интересные вопросы ответим в журнале.

... 28 сентября 2017 Наталья Троян 27 сентября 2017

Подскажите пожалуйста, если оплачивать все покупки кредиткой и вовремя гасить долг в беспроцентный период — это отражается на кредитной истории?

Антон

Если у вас начинаются просрочки (хоть какие — хоть на один рубль и пять минут), они будут отмечены в кредитной истории и испортят кредитный рейтинг.

Обратите внимание: каждый банк считает кредитный рейтинг по-своему. Кто-то может смотреть на последние полгода, иные — год, а кто-то вообще будет анализировать просрочки за всю историю. У банков разные алгоритмы и все они секретные. Поэтому с уверенностью сказать, сможете ли вы «отбелить» свою кредитную историю после просрочек, нельзя.

Допустим, у вас в этом месяце была просрочка. Вы открываете кредитку и полгода платите вовремя. Итого у вас полгода чистой кредитной истории. Вы обращаетесь за новым кредитом в банк, а он смотрит на историю не за полгода, а за год и видит вашу просрочку. Тогда есть вероятность отказа. Подробнее о кредитной истории читайте в нашей подборке.

Если у вас есть вопрос о кредитах и кредитной истории, пишите: [email protected] На самые интересные вопросы ответим в журнале.

... 27 сентября 2017 Мишель Коржова 26 сентября 2017

Теща продала квартиру своей мамы — бабушки моей жены.

Хочет передать нам с женой часть денег с продажи. Как лучше получить эти деньги с минимумом риска и комиссии? Нужно ли нам платить налог с этой суммы?

Антон

В п. 18.1 ст. 217 Налогового кодекса РФ установлено, что доходы в виде денег, полученных от физических лиц в порядке дарения, налогом не облагаются. То есть при дарении НДФЛ платить не нужно ни вам, ни вашей жене.

Всё же, чтобы избежать любых рисков в будущем, рекомендуем вам поступить так.

Заключите письменный договор

При дарении крупной суммы имеет смысл оформить договор письменно. А еще лучше заверить его у нотариуса. Это дорого, но оспорить дарение в этом случае будет невозможно.

Примеры договора дарения без труда можно найти в интернете. Главное — укажите в договоре реквизиты сторон, точную сумму, а также способ ее передачи — например по расписке, подписанной обеими сторонами.

И у дарителя, и у одаряемого должен остаться экземпляр договора с подписями сторон.

В качестве одаряемого укажите и себя, и супругу

Если деньги по дарственной получит только ваша жена, они не будут считаться совместно нажитым имуществом. Поэтому если хотите уравнять ваши права, укажите в договоре двух одаряемых.

Получите согласие тестя

По закону согласие супруга дарителя на оформление договора дарения денег не требуется. Но если ваш тесть может стать против дарения, необходимо заранее получить его согласие и заверить его нотариально.

Удостоверьте получение денег распиской

В расписке нужно указать реквизиты сторон, полученную сумму, дату и способ передачи и получения денег (наличкой или на банковский счет).

Расписку и договор лучше не терять хотя бы в течение трех лет. После этого в судебном порядке оспорить дарение будет практически невозможно.

Зачем так перестраховываться

Формально вы не обязаны возиться со всеми этими бумажками, но я всё же советую о них позаботиться. Понятно, что члены семьи друг другу доверяют и вряд ли будут чинить козни. Может показаться, что все эти бумаги ничего вам не дадут.

Но я как юрист сталкиваюсь с множеством случаев, когда из-за денег внутри семьи начинаются проблемы. А особенно жесткие проблемы — когда семьи распадаются и начинают делить имущество. И вот тогда каждая бумажка играет роль. Сегодня семья живет душа в душу, а завтра жена меняет замки в квартире и выселяет бывшего мужа на улицу по решению суда. Бумаги помогут защитить интересы обоих супругов.

Желаю вам, чтобы с течением лет эти бумаги не пригодились вам в судах.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите: [email protected] На самые интересные вопросы ответим в журнале.

... 26 сентября 2017 Кристина Фролова 20 сентября 2017

Здравствуйте! Я живу и работаю в Санкт-Петербурге. Несколько лет назад открыл интернет-магазин по продаже мобильной техники и пункт выдачи. Через полтора года один из поставщиков, получив предоплату под расписку, не поставил товар и ушел в отказ. Магазин пришлось закрыть.

Год назад я принял решение по этой расписке подать в суд на поставщика, как на физическое лицо. Обратился к юристу, оплатил его работу.

Зимой был суд, судья занял мою сторону. Со слов юриста, он подавал два отдельных иска: один непосредственно на сумму расписки и второй, включающий все накладные расходы, процент за пользование чужими деньгами и т. д.

После решения суда юрист должен был передать исполнительные листы судебным приставам и проконтролировать наложение ареста или возврат долга.

В конце апреля (когда прошло больше двух месяцев от решения суда) я позвонил юристу, чтобы узнать о ситуации, поскольку к этому времени ни денег, ни каких-либо звонков от приставов не получал.

Валентин (так зовут юриста) сказал, что была подана апелляция и поэтому исковые листы ему вернули на время ее рассмотрения. Еще через месяц сказал, что апелляция ничего не изменила и что возвращает листы приставам.

Дальше всё лето происходила какая-то ерунда. То Валентин говорил, что заболел, то в больнице, то уехал, то еще что-то. Каждый раз обещал, что вот завтра отвезет листы, и пропадал на неделю-две. Потом выходил на связь и ссылался на какие угодно свои проблемы, которые не позволили ему это сделать.

В августе мне это надоело и я попросил передать листы мне, после чего считать его работу оконченной. На это Валентин ответил, что вот завтра точно отвезет и отдаст, но, если нет, готов передать их мне.

После этого снова пропал на две недели.

Звонил ему сегодня: опять заявил, что в больнице и, пока оттуда не выйдет, ничего сделать не может. Сказал, что позвонит в понедельник.

Самое странное в этой истории, что в конце августа мне на почту заказным письмом из суда пришел исполнительный лист на сумму долга 150 000 Р. Но только один. Валентин же до сих пор утверждает, что листы у него. Про пришедший на почту я не упоминал.

Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации: что мне делать, как себя вести и как узнать, был ли на самом деле второй иск и второй лист?

Егор

Два иска — избыточно. В описанной вами ситуации лучше было подавать только один иск и сразу просить взыскать сумму основного долга и проценты, так как основание для подачи иска одно — непоставка товара после предоплаты. В итоге был бы лишь один исполнительный лист и одно исполнительное производство. Это сэкономило бы и ваше время, и время суда.

Есть даже такой принцип — принцип процессуальной экономии. Валентин, видимо, решил ему не следовать. Второй иск он мог и не подать.

Исполнительный лист почтой. Про исполнительные листы ваш юрист, кажется, фантазирует. Скорее всего, единственное, что он сделал, — только в августе подал заявление о выдаче листа по делу о возврате предоплаты по расписке. В заявлении Валентин просил суд прислать лист по почте на ваш адрес, иначе он бы вам просто не пришел. Странно, что Валентин говорит, что лист у него. Может, он забыл текст своего заявления.

Исполнительный лист выдается только после вступления в силу решения, а это происходит после истечения срока на подачу апелляционной жалобы. На выдачу листа суду требуется около недели. Даже с учетом работы Почты России маловероятно, что Валентин смог получить лист до поступления в суд апелляционной жалобы, если только должник не просил восстановить срок на ее подачу.

Что вам делать сейчас

Разобраться, был ли второй иск. Первый иск явно был, раз у вас на руках исполнительный лист. Надо понять, был ли второй. Для этого спросите номер дела у Валентина.

Если Валентин уйдет от ответа, поищите дело на сайте того суда, который указан в вашем исполнительном листе. Искать можно не только по номеру дела, но и по наименованию сторон. Если не получится, позвоните в канцелярию суда, они подскажут.

Проверить, была ли апелляция по основному делу (ради интереса). Номер дела у вас есть — просто позвоните в суд. Там же можете уточнить, сколько раз обращался Валентин за выдачей исполнительного листа.

Направить приставам заявления о возбуждении исполнительных производств. Обращайтесь самостоятельно к приставам по месту жительства должника. Сайт ФССП поможет определить отдел, в который нужно обращаться.

В заявлении укажите ваши данные, данные должника, номер исполнительного листа и решение суда, на основании которого он был выдан, а также сумму задолженности и ваши реквизиты для перечисления денег. К заявлению приложите исполнительный лист и направляйте его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или сдайте в канцелярию. Если дел было два, заявлений будет тоже два.

На сайте приставов по ФИО должника вы можете проверить, какие производства были возбуждены.

Разрывайте отношения с юристом

Валентин вам больше не помощник. Если вы заключали договор, посмотрите, можно ли с него что-то взыскать за некачественное выполнение юридических услуг.

Совет на будущее: всегда просите юриста или адвоката отчитываться после каждого действия и объяснять, зачем оно нужно. Вы же спрашиваете врача, зачем пить таблетки и что за укол он вам сделал.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите: [email protected] На самые интересные вопросы ответим в журнале.

... 20 сентября 2017 Кристина Фролова

journal.tinkoff.ru

ЦБ нашел способ решить проблему скрытых вкладов в банках

Банк России собирается предоставить гражданам возможность самостоятельно следить за счетами на балансе банка. Это позволит исключить ситуацию, когда вкладчики не могут получить свои средства после отзыва лицензии у банка

Фото: Любовь Мишина для РБК

Банк России ищет способ решить проблему с забалансовыми вкладами, сказала глава ЦБ Эльвира Набиуллина, выступая в Госдуме на рассмотрении годового отчета ЦБ за 2015 год. Один из вариантов — предоставить гражданам возможность самостоятельно проверять, отражены ли их средства на балансе банка.

«У этой проблемы есть две составляющие. Есть банки, которые в преддверии отзыва лицензии просто разрушали базы данных. Эту проблему мы законодательно решаем с помощью возможности в любой момент запрашивать у банка резервную копию базы вкладчиков», — рассказала Набиуллина. Но в последнее время ЦБ сталкивается с другой проблемой, добавила она. «Если банки — мошенники, то есть взяли деньги и никуда их не занесли (а с такими случаями мы начали встречаться), то через резервную копию мы их просто не увидим. Мы думаем про механизм, как дать гражданам способ проверить, что у него зафиксировано на счете», — цитирует «Банки.ру» слова Набиуллиной.

Она напомнила о необходимости хранить все документы по вкладу и выписки, но отметила, что многие уже привыкли к электронным способам взаимодействия с банками. «И нам надо дать технологию, чт​обы вкладчик мог проверить, отражены ли его деньги на счете или нет», — отметила председатель ЦБ.

Получить выплату возможно, если клиент банка сохранил документы и выписки, добавила Набиуллина. «Но сейчас не все хранят документы. Надо дать технологию, которая поможет проверять, на счете эти средства или нет», — сказала она.

Параллельно с этим ЦБ рассматривает возможность использовать более простую процедуру включения забалансовых вкладчиков в реестр, рассказал первый зампред ЦБ Алексей Симановский. «Банк России считает, что это можно сделать не через суд, а путем предоставления всех необходимых документов, подтверждающих открытие вклада», — сказал он.

Самая крупная схема по сокрытию вкладов была выявлена в Мособлбанке, который привлекал вклады населения и выводил их за баланс. У банка были неучтенные депозиты на сумму 76 млрд руб. ЦБ принял решение санировать Мособлбанк прошлой весной, отдав его СМП Банку и выделив на финансовое оздоровление более 100 млрд руб.

Т​акже забалансовые вклады были обнаружены в банке «Огни Москвы» (на сумму 1 млрд руб.), банке «Замоскворецкий», в новосибирском филиале Банка проектного финансирования и в Диг-банке (900 млн руб.). Вкладчики оренбургского НСТ-банка, который лишился лицензии ЦБ 16 ноября, также столкнулись с проблемами при получении застрахованных депозитов. Они не могут получить возмещение, так как размер их требований не совпадает с тем, который указан в реестре выплат, либо данные о вкладах полностью отсутствуют в реестре.

В мае 2016 года вкладчики сразу трех банков не досчитались своих средств на счетах — Стелла-Банка, Мико-банка и Кроссинвестбанка. Всего АСВ получило более 2 тыс. заявлений от «неучтенных» вкладчиков. Согласно полученным АСВ реестрам, вкладчики Стелла-Банка должны получить 447,9 млн руб., вкладчики Мико-банка — 650 млн руб., Кроссинвестбанка — 1,5 млрд руб. Однако многие вкладчики этих банков столкнулись с проблемами при получении своих средств. К примеру, около 4 тыс. вкладчиков Кроссинвестбанка не обнаружили сведений о своих депозитах в реестре банка. Руководство Кроссинвестбанка мошенническим путем привлекло 3,5 млрд руб. средств населения, что более чем в два раза превышает сумму депозитов, отраженных в отчетности банка, следовало из сообщения ЦБ. «Кроме того, анализ электронной базы данных банка, проведенный временной администрацией, показал, что непосредственно перед отзывом лицензии неустановленными лицами осуществлены действия, которые привели к уничтожению сведений об операциях по вкладам», — сказано в пресс-релизе.

www.rbc.ru

Квест вкладчика: что делать, если ваш вклад пропал — Рамблер/финансы

В апреле вкладчики сразу двух «бывших» банков — Кроссинвестбанка и Стелла-Банка — испытали «депозитный стресс». Многие из них, как оказалось, либо вообще не вошли в реестр кредиторов, либо итоговые суммы выплат их страхового возмещения, согласно реестру, оказались в разы меньше реально внесенных на депозиты сумм. Банки.ру разбирался, как «безреестровым» и другим «проблемным» вкладчикам добиваться своих денег и возможно ли это вообще в подобных ситуациях.

Сервер с базами дворник разбил...

Российские вкладчики привыкли к различным сюрпризам от банков. Для них уже не является необычной ситуация, когда банковский сервер с базами данных случайно уронил и разбил дворник (банк «Холдинг-Кредит» в 2012 году). Нет и сильного удивления, если необходимая финансовая документация внезапно пропадает в неизвестном направлении (Европейский Индустриальный Банк в 2014 году). Даже если несколько VIP-клиентов ради повышенной ставки по депозиту прошли «мимо кассы», заключив, как оказалось, фиктивные договоры с заведующей филиалом, это воспринимается людьми достаточно спокойно (банк «Первомайский» в 2015 году). Пару месяцев идет активное обсуждение таких историй, полгода — яростные попытки найти виноватых, а потом вкладчики смиряются со своей судьбой, подавая бесконечные иски и апелляции в суды без особой надежды на победу.

Недавно заместитель председателя ЦБ РФ Михаил Сухов заявил СМИ, что из отозванных с середины 2013 года 240 лицензий на осуществление банковских операций в 11 случаях были заметны мошеннические схемы банкиров, в частности связанные с выносом некоторой части вкладов за баланс. Тем не менее несколько таких схем удалось пресечь на ранней стадии, так как они были выявлены в ходе плановой проверки банков регулятором.

Однако в последнее время прослеживается чуть ли не тренд на отсутствие в реестрах или несоответствие заявленных в реестрах сумм вкладов у ряда клиентов сразу нескольких «отозванных» банков.

Банки умерли, вклады исчезли

24 марта 2016 года была отозвана лицензия у Мико-Банка. Его вкладчикам даже была предоставлена возможность подать заявку на страховое возмещение в электронной форме — в рамках проекта Агентства по страхованию вкладов (АСВ) по развитию дистанционного приема заявлений на выплату возмещения по депозитам.

Согласно полученному агентством реестру обязательств банка, за компенсациями на сумму около 650 млн рублей должны были обратиться порядка 800 вкладчиков.

Однако уже 7 апреля стало известно, что вкладчикам Мико-Банка, открывшим депозиты в шести московских отделениях кредитной организации, придется добиваться своих средств через суд. Вклады, открытые клиентами в допофисах «Планерный», «Автозаводский», «Университетский», «Якиманка», «Новогиреевский» и «Останкинский», в учете банка отсутствовали, в автоматизированную банковскую систему внесены не были и в реестр, переданный Агентству по страхованию вкладов, соответственно, не вошли.

В итоге «дыра» в балансе (отрицательная разница между активами и обязательствами) Мико-Банка превысила 1,6 млрд рублей.

Лицензия Кроссинвестбанка была отозвана 11 апреля 2016 года. И это, пожалуй, самый резонансный случай фальсификации вкладов за последнее время.

Исходя из данных АСВ, за выплатой страхового возмещения на сумму около 1,5 млрд рублей могут обратиться порядка 3,4 тыс. вкладчиков. Практически с самого начала выплат клиенты Кроссинвестбанка массово начали оставлять сообщения на форуме Банки.ру с жалобами на неверные данные в реестре. В разговоре с обозревателем Банки.ру вкладчики кредитной организации отмечали, что примерно у двух третей из них есть проблемы при попытке получить страховую сумму. Часть из них не внесена Кроссинвестбанком в реестр кредиторов, информация же о сумме депозитов другой части не соответствует действительности.

АСВ даже выпустило отдельное сообщение относительно данной ситуации, в котором оповестило клиентов банка, не согласных с размером возмещения по вкладам либо не включенных в реестр, о необходимости заполнения в банке-агенте соответствующего заявления. Также вкладчики имеют право самостоятельно направить заявление о несогласии с размером возмещения по почте в АСВ «с приложением дополнительных документов, подтверждающих обоснованность требований». Если же вкладчику придет отрицательный ответ на поданное заявление, то он вправе подать в суд иск с материальными требованиями к банку. При подтверждении требований решением суда агентство включает заявителя в реестр, о чем информирует в СМС-сообщении.

В агентство обратилось значительное число вкладчиков, не согласных с размером страхового возмещения по вкладам. Сведения о многих из них отсутствуют в реестре выплат, что вызвано грубыми нарушениями в ведении учета операций по вкладам со стороны сотрудников банка. Временной администрацией по управлению банком по данному факту направлено заявление в правоохранительные органы, — говорилось в пресс-релизе АСВ.

По итогам проверки регулятор насчитал, что на дату отзыва лицензии у Кроссинвестбанка объем его обязательств перед клиентами по вкладам, привлеченным мошенническим путем, достиг 3,5 млрд рублей, что более чем в два раза превышает размер вкладов, официально отраженных в отчетности банка.

Руководство банка, злоупотребляя имеющимися полномочиями, организовало прием средств вкладчиков без отражения обязательств перед ними в бухгалтерском учете банка, — установил ЦБ.

Предоставляемые в Центробанк документы фальсифицировались «топами» кредитной организации. Кроме того, представители временной администрации выявили, что непосредственно перед отзывом лицензии неустановленными лицами были осуществлены действия, которые привели к уничтожению сведений об операциях по вкладам.

14 апреля лишился лицензии Стелла-Банк. Объем страховых выплат его вкладчикам оценивается в 448 млн рублей для 3,4 тыс. клиентов. Эта сумма включает 15,8 млн рублей от 200 вкладчиков, имеющих счета (вклады) для предпринимательской деятельности.

Клиенты Стелла-Банка также почти сразу же начали жаловаться на заниженные суммы депозитов в реестре кредиторов — в десять и более раз. В результате АСВ выявило, что сотрудники банка допускали грубые нарушения в учете операций по вкладам. Агентство пообещало обратиться в правоохранительные органы. Сумма требований не согласных с данными реестра клиентов пока не озвучена.

5 мая потерял лицензию Мострансбанк. Объем страховки, подлежащей выплате, еще не определен. Однако уже известно, что из-за махинаций с бухгалтерской отчетностью кредитная организация не отразила на балансе вклады на 3 млрд рублей. Информацию о финансовых операциях бывших руководителей и собственников Мострансбанка с признаками уголовно наказуемых деяний ЦБ направил в Генеральную прокуратуру, МВД и Следственный комитет РФ для рассмотрения и принятия соответствующих процессуальных решений.

Тайна формы 1417-У, или Юридическая сторона медали

Как заявили Банки.ру в пресс-службе АСВ, в период работы временной администрации производится обследование финансового состояния банка с отозванной лицензией и передача реестра обязательств. Как правило, вкладчики информируются о наличии их в реестре и сумме обязательств при обращении их через банки-агенты с момента начала выплаты страхового возмещения.

В ходе проведения обследования финансового состояния АКБ «Кроссинвестбанк» временной администрацией по управлению банком были установлены факты осуществления внесистемного учета обязательств перед вкладчиками: руководством банка был организован прием средств вкладчиков без отражения обязательств перед ними в бухгалтерском учете банка. В результате банк скрыл привлечение средств на сумму 3,5 млрд рублей перед 4 тыс. вкладчиков.

В Стелла-Банке также были установлены грубые нарушения: в ходе выборочной проверки обнаружены первичные документы по вкладам (приходные и расходные кассовые документы), не отраженные в бухгалтерском учете банка. Косвенные данные указывают на то, что не отраженные в учете вклады могут составить до 1 млрд рублей. Совокупность указанных фактов, обстоятельств и действий работников банка может свидетельствовать о признаках формирования фиктивных вкладов в целях хищения средств фонда обязательного страхования вкладов.

В настоящее время в агентство продолжают поступать заявления от вкладчиков Кроссинвестбанка и Стелла-Банка, не согласных с размером страхового возмещения. По каждому заявлению о несогласии агентство проводит комплексный анализ представленных документов и данных бухгалтерского учета банка. Средний срок рассмотрения заявления о несогласии составляет 2—3 недели, — сообщили в АСВ. — Если устанавливается, что отсутствуют достаточные основания для включения требований заявителей в реестр страховых выплат, им направляется письменный отказ с рекомендацией обращаться в районный суд по месту расположения ответчика и решать вопрос об установлении размера обязательств банка перед ними в судебном порядке. В отдельных случаях, например с Диг-Банком, при рассмотрении исков вкладчиков агентство ходатайствовало о проведении графологической экспертизы платежных документов, однако решение по этому вопросу принимает суд.

Как рассказывает партнер компании «Деловой фарватер», член независимого экспертного центра «Общественная Дума» Сергей Варламов, реестр, о котором идет речь, официально именуется реестром обязательств перед вкладчиками. Это так называемая форма 1417-У (по номеру указания ЦБ РФ о ведении и составлении реестра). В соответствии с шестой статьей федерального закона от 23 декабря 2003 года № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» банки обязаны вести учет обязательств перед вкладчиками и встречных требований к вкладчику, обеспечивающий готовность банка сформировать при наступлении страхового случая, а также на любой день по требованию Банка России (в течение семи календарных дней со дня поступления в банк указанного требования) реестр обязательств банка перед вкладчиками в порядке и по форме, которые устанавливаются ЦБ по предложению агентства.

В соответствии с законом банк, у которого отозвана лицензия, должен обеспечить формирование реестра обязательств на основании учета обязательств банка перед вкладчиками и встречных требований банка к вкладчикам. И в семидневный срок со дня наступления страхового случая (отзыва лицензии) представить реестр обязательств в АСВ. То есть реестр формируется на основании внутренних документов банка и его баз данных.

Срок для передачи указанного реестра составляет семь календарных дней. При этом в случае, если на дату наступления страхового случая в банке была введена временная администрация, такой реестр в Агентство по страхованию вкладов передает она, — уточняет председатель Люберецкой коллегии адвокатов Светлана Бурцева.

В ЦБ, между прочим, обращают внимание на тот факт, что сомневающийся в «подлинности» своего депозита вкладчик имеет право обратиться к регулятору с запросом относительно любого действующего банка. При обработке такого запроса ЦБ, в свою очередь, обратится в банк, выдавший вклад, для разъяснения обстоятельств.

Сергей Варламов дополняет, что реестр обязательств также формируется на конец операционного дня, которым определяется момент наступления страхового случая (отзыва лицензии), и направляется банком в АСВ в электронном виде либо на бумажном носителе способом, определяемым агентством и позволяющим обеспечить сохранность сведений, составляющих банковскую тайну. Копия направленного в агентство реестра обязательств подлежит хранению в банке способом, исключающим его утрату или доступ неуполномоченных лиц.

Ваши действия

На различных интернет-ресурсах потерпевшие вкладчики банков призывают писать во все возможные инстанции, подавать петиции, как можно громче озвучивать проблему в СМИ, судиться с кредитными организациями единолично и коллективно. Но какие из этих мер помогут?

Судя по опыту валютных ипотечников, петиции и митинги мало чем помогают в сложных, пусть и затрагивающих достаточно большое количество «пострадавших», ситуациях. В таки акциях есть лишь один практический смысл — перезнакомиться с такими же пострадавшими, чтобы потом, к примеру, подать коллективный иск, указывают эксперты.

С правовой точки зрения ситуация выглядит достаточно однозначно: администрация банков-банкротов допустила нарушения и не учла должным образом депозиты. Вкладчики при такой ситуации будут кредиторами банка, но не получат возмещения от АСВ. То есть наравне с другими, возможно, получат что-то после розыска активов банка. Но вероятность этого крайне мала, — размышляет партнер адвокатского бюро А2 Михаил Александров.

Он уверен, что нужно внимательно оценить доказательства и очень правильно сформулировать требования.

Я полагаю, что если все бумаги (по вкладу и взносам в него) в порядке, можно пробовать через суд доказать, что это именно банковский вклад, а значит, он должен быть застрахован АСВ вне зависимости от того, учел его сам банк в своей отчетности или нет, — говорит Александров.

Кстати, подобные случаи с успешным исходом действительно есть. Так, в судах первой инстанции вкладчики, даже открывшие депозиты за несколько дней до отзыва лицензии, доказывали свою правоту, делая ставку именно на тот факт, что по закону АСВ обязано возместить сумму потерянного вклада в рамках объема страховки, так как банк являлся участником системы страхового возмещения. АСВ же не смогло доказать, что документы по депозиту у вкладчика были подделкой, поскольку судебная экспертиза не смогла установить, к примеру, дату проставления печати на документе.

Светлана Бурцева приводит в пример дело, которое слушалось в столичном арбитражном суде. Истцы обратились в государственную корпорацию «Агентство по страхованию вкладов» с заявлениями о выплате возмещения по вкладам. Однако им было отказано в установлении требований, основанных на договорах банковского вклада, конкурсным управляющим банка, у которого отозвали лицензию. Возражения истцов-вкладчиков по результатам рассмотрения конкурсным управляющим банка и их требования к должнику были признаны обоснованными определением арбитража Москвы. Им также было постановлено включить истцов в реестр требований должника-банка. Письмами Агентство по страхованию вкладов уведомило об этом истцов, а также разъяснило им порядок получения возмещения по вкладам.

Сергей Варламов приводит противоположный пример — недавнее дело, связанное с ВЛБанком. В январе 2015 года у банка отозвали лицензию. Вкладчице банка была выплачена сумма страхового возмещения в размере 104,5 тыс. рублей, что на 135 тыс. рублей меньше, чем она предполагала. Вклад она открывала в 2013 году, его сумма составляла 104,5 тыс. рублей. За восемь дней до отзыва лицензии она пополнила вклад на 135 тыс. рублей, которые были перечислены из другого банка. Вкладчица просила суд повысить сумму страхового возмещения и обязать АСВ доплатить ей эти 135 тыс. рублей. Суд отказал. Причина была в том, что и АСВ, и суд сочли, что на счет вкладчика денежные средства в сумме 135 тыс. рублей не вносились. Технические записи по счету вкладчика, совершенные за восемь дней до отзыва лицензии, не отражали действительного поступления денежных средств, а лишь создавали видимость проведения банковских операций. Суд и АСВ руководствовались тем, что пополнение вклада на 135 тыс. рублей происходило непосредственно перед отзывом лицензии и совершалось в условиях фактической неплатежеспособности банка, в период наложенных на него ограничений, при сформированной картотеке неоплаченных платежных поручений клиентов. Суд квалифицировал такие действия как имеющие своей целью искусственное создание остатка в указанной сумме по счету вкладчика в целях последующего предъявления требования о выплате страхового возмещения. Суд апелляционной инстанции поддержал данный вывод.

Вы можете быть уверены в «легитимности» своего вклада, если банк дает вам на старте сервис так называемого личного кабинета (доступ в интернет- и мобильный банк), в котором вы можете видеть сумму и условия своего депозита, но главное — необходимые вам реквизиты, подтверждающие, что этот депозит реально существует в базе банка. Также доступ к каналу дистанционного банковского обслуживания помогает отслеживать операции по вкладу, — поясняет руководитель управления анализа финансового сектора Национального рейтингового агентства (НРА) Карина Артемьева. — В этом смысле большую опасность вызывают депозиты с начислением процентов в конце срока, депозиты «без движения», по которым запрещены расходные операции и которые невозможно открыть в дистанционном виде.

Она также советует всегда иметь на руках договор банковского вклада и все приходно-расходные кассовые ордера. Так как многие вкладчики банков, прекративших свое существование, «погорели» на том, что в сложившейся конфликтной ситуации не смогли предоставить полный пакет документов. На фоне того, что они не числились в реестрах, банк-агент по выплате возмещения не имел возможности без этих документов подтвердить, что вкладчик имеет законное право на получение страховки от АСВ.

Проверить реальное «наличие» себя как вкладчика у банка можно, позвонив в его кол-центр, идентифицировав себя и попросив назвать текущую сумму вклада и условия по нему.

Светлана Бурцева напоминает, что в момент полноценного функционирования банка информацию, есть ли вкладчик в базе данных банка и какова сумма его депозита, можно получить непосредственно в нем самом в форме выписки, которая должна содержать: данные о банке (местонахождение, регистрационный номер, наименование), информацию о вкладчике (фамилия, имя, отчество, номер по реестру, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес для корреспонденции, телефон, адрес электронной почты), сведения о подлежащих страхованию обязательствах банка перед вкладчиком (реквизиты документа, на основании которого возникло обязательство, размер обязательств, номер лицевого счета), сведения о встречных требованиях банка к вкладчику (реквизиты документа, из которого возникают эти требования, номер лицевого счета, сумма требования), сумму обязательств по вкладам за вычетом встречных требований и сумму, подлежащую страховому возмещению. Таким образом, на основании полученной выписки вкладчик знает сумму, которую он получит в качестве возмещения по вкладу.

Тем не менее и тут есть свои подводные камни.

Можно попросить у банка выписку (справку о размере вклада и о движении средств по вкладу), но это не гарантия, что потом такой вкладчик обязательно окажется в реестре и что сумма будет правильной при отзыве лицензии. Банк позже может удалить базу данных перед отзывом лицензии, могут произойти сбои в базе, что приведет к потере части данных, могут быть ошибки при составлении реестра, — перечисляет Сергей Варламов. — Но такая выписка станет хорошим дополнительным доказательством в будущем при возникновении проблем с реестром и выплатой возмещения. Нужно, чтобы на ней были печать заведения и подпись руководителя подразделения банка. Если их нет, это первый признак, что вклад забалансовый. Такие выписки стоит запрашивать раз в полугодие или раз в квартал и хранить их до срока окончания вклада.

Что советуют в банках

Если после предоставления подтверждающих документов клиента не включили в реестр, клиент вправе подать в суд на ГК АСВ, и в судебном порядке получить причитающуюся сумму при положительном решении вопроса. В процессе рассмотрения вопроса о включении вкладчика в реестр ключевую роль играет наличие подтверждающих документов. Поэтому все банковские документы необходимо сохранять до истечения срока вклада, даже несмотря на то, что при обслуживании клиента в банке необходимо предъявить только документ, удостоверяющий личность. Узнать о наличии в реестре клиент может только после начала выплат страхового возмещения. До отзыва лицензии уточнить любые данные по банковским продуктам можно при личном обращении в банк и предъявлении документа, удостоверяющего личность, — рассказывает вице-президент, начальник управления финансами клиентов ВТБ 24 Ашот Симонян.

Директор департамента розничного бизнеса Росгосстрах Банка Андрей Борискин уверен, что «забалансовые» случаи происходят преимущественно в тех банках, руководство которых понимает, что кредитной организации грозит отзыв лицензии.

И это происходит в основном с теми вкладами, которые открываются на сравнительно длительный срок с выплатой процентов в конце срока, так как до этого момента в большинстве случаев вкладчик не проводит никаких операций по своему счету, — замечает банкир.

Между прочим, некоторые вкладчики полагают, что исключительно безналичный путь пополнения вклада является гарантом его «реальности». Но практических подтверждений этого тезиса пока не существует.

Надо понимать, что никакого реестра действующих вкладчиков во время функционирования банка не формируется. Банки формируют различные реестры в целях работы с вкладчиками и анализа портфеля в бизнес-интересах, но не для целей передачи реестра на случай отзыва лицензии. Реестр кредиторов формирует временная администрация после отзыва лицензии, — поясняет Борискин.

Чтобы обезопасить себя от «безреестровости», он советует внимательно читать договор перед его подписанием. Кроме того, необходимо проверить полномочия сотрудника банка, оформляющего вклад. У него должна быть соответствующим образом оформленная доверенность или внутренний документ, предоставляющий ему право подписывать договоры вклада от имени банка. Возьмите копию этого документа, проверьте, не истек ли срок его действия, проведите идентификацию этого сотрудника. Если вклад оформляется посредством внесения наличных в кассу банка, сохраните приходно-кассовый ордер, который вам обязаны выдать в подтверждение операции по приему средств, проверьте корректность заполнения — дату, свои реквизиты, вносимую сумму, подпись сотрудника и печать кассы банка.

Оформите интернет-банк, где вы сможете видеть движения по своим счетам, в том числе депозиты и начисленные по ним проценты. Сделайте подтверждающие документы: выгрузки, электронные выписки, и даже принт-скрины, — продолжает Борискин. — После оформления вклада запросите в банке заверенную печатью и подписью выписку на бумажном носителе. Смотрите на тарифную политику банка. Необходимо знать: если банк предлагает повышенные ставки, значит, он больше платит обязательных платежей в фонд АСВ, а это, в свою очередь, означает, что у банка должны быть хорошие инструменты для размещения средств и получения прибыли, достаточной для компенсации расходов при содержании портфеля, покрытия процентов клиентам и собственной маржи. Для того чтобы это идентифицировать, необходимо обратить внимание на положение банка в общесистемных рейтингах, выполнение банком обязательных нормативов ЦБ, бизнес-активность банка, информационный фон вокруг него и наличие претензий со стороны ЦБ.

«Бывалые» обманутые вкладчики настоятельно просят «новичков» забрать ту сумму по реестру, которую банк готов им выдать, а уже потом писать заявления на несогласие с этой суммой.

Существует категория обманутых вкладчиков, которые полагают, что документы по депозитам были подделаны за них.

У меня был вклад на 10 тысяч долларов, а по страховке мне в итоге выдали только 100 условных единиц, это издевательство, — говорит валютная вкладчица Стелла-Банка Елена. — У меня есть подозрение, что кто-то из сотрудников банка задним числом подделал мои документы, и получилось так, что свой вклад я закрыла, деньги забрала, а потом открыла новый — на 100 долларов. Только как теперь доказать, что я не «баран»?

Если подозрения таких вкладчиков подтвердятся, доказать что-либо будет достаточно сложно, уверены эксперты. Перво-наперво они советуют собрать все возможные документы, которые вы найдете, на всякий случай сделать их нотариально заверенные копии и идти в правоохранительные органы, чтобы подать заявление о мошенничестве, а дальше — в суд. Желательно в составе группы вкладчиков со схожими историями — в данном случае в составе валютных вкладчиков, суммы депозитов которых неверно отражены в реестрах.

Варламов уверен, что даже в этом случае возможно доказать свою правоту. Но нужно, чтобы все документы были оригиналами и были правильно оформлены.

То есть чтобы вклады были оформлены типовыми договорами вкладов этого банка, на них стояли все требуемые подписи и печати, даты совпадали, а не были поставлены задним числом, были указаны реквизиты сделки, номер балансового счета, — перечисляет он. — Нередки случаи, когда банк принимает забалансовые вклады, но и документы он выдает неправильно оформленными (не со всеми печатями, не со всеми подписями, оформленные задним числом или ставит в них не те даты, оформленные нетиповыми договорами, с отсутствием балансового счета вклада), чтобы потом эти документы не могли служить доказательством его вины, а вкладчиков приняли за тех, кто хочет обмануть АСВ.

При этом эксперты утверждают, что лучше всего сформировать некий пул обманутых вкладчиков и подавать коллективные иски — так и шансы на выигрыш больше, и судебные издержки меньше, а также можно нанять дорогого опытного адвоката. В случае выигрыша судебные расходы можно будет взыскать с ответчика.

Бороться и побеждать

Примечательна история Мособланка, решение о санации которого было принято еще в мае 2014 года, в связи с наличием угрозы интересам кредиторов и вкладчиков, которую выявили ЦБ и АСВ. В банке были обнаружены случаи фальсификации отчетности, призванной обойти ограничения регулятора. Мособлбанк скрыл 76 млрд рублей привлеченных средств населения, не указав их в балансе.

По версии следствия, с января 2010 года по май 2014-го топ-менеджеры банка в составе организованной группы похитили путем обмана денежные средства, принадлежащие Мособлбанку, в размере свыше 68 млрд рублей.

Мошенничество совершалось путем списания денежных средств со счетов вкладчиков банка — физических лиц на расчетные счета организаций банковского холдинга. Зачисление похищаемых денег на счета подконтрольных организаций происходило под видом совершения банком сделок с вкладчиками, — отмечалось в пресс-релизе Генпрокуратуры РФ.

Однако недавно Мособлбанк вернул 110 млн рублей своим вкладчикам, это недоначисленные еще до санации средства. Восстановление денежных средств на счетах вкладчиков было осуществлено прежней командой банка и содержало много ошибок. Для их исправления новое руководство кредитной организации даже разработало специальный временный регламент.

Однако случай Мособлбанка — скорее приятное исключение из правил, вероятнее всего, обусловленное не отзывом лицензии, а лишь санацией банка. Так считают опрошенные Банки.ру эксперты.

При санации можно найти хотя бы часть команды сотрудников, действовавшей в банке на момент его активности; после отзыва лицензии большинство сотрудников, в частности «топов», разбегается, — считает один из опрошенных банкиров, пожелавший остаться неизвестным. — Все-таки ЦБ не зря отзывает лицензию, и обычно — по причине того, что в банке велась полноценная «нечистоплотная» деятельность. Санация же выбирается как «мера пресечения» регулятором в том случае, когда банк можно спасти и когда в нем еще остались адекватные менеджеры.

Кстати, в случае с Мособлбанком многих вкладчиков, не вошедших в реестр, спасло именно то, что они смогли предоставить в доказательство и договор вклада, и все приходно-кассовые ордеры по нему, указывают банкиры.

Впрочем, эксперты не советуют отдавать оригиналы всех документов. Лучше ограничиться нотариально заверенными копиями, но на всякий случай всегда носить с собой оригиналы.

Сергей Варламов указывает, что судебных дел об обманутых вкладчиках в РФ было много. И чаще суд встает на сторону АСВ, а не вкладчиков.

По некоторым данным, примерно в 90% случаев суд занимает сторону АСВ и отказывает в выплате страхового возмещения или в его повышении (неофициальная статистика), — приводит статистику эксперт. — Доказать, что вы правда входите в реестр как вкладчик, очень сложно и маловероятно, но возможно. Это может получиться при хорошей доказательной базе (при правильно оформленных документах, в первую очередь) и сильной аргументации юристов. Если вклад пополнялся или открывался не непосредственно перед отзывом лицензии у банка, то шансы на выигрыш выше. Чем дата открытия или пополнения вклада ближе к дате отзыва лицензии (период фактической неплатежеспособности банка), тем меньше шансов.

finance.rambler.ru

ЦБ может создать единый реестр вкладчиков

Эльвира Набиуллина нашла новый способ навести порядок в банковской системе

Сергей Фадеичев / ТАСС

Об идее свести всех вкладчиков в реестр и дать каждому вкладчику доступ к нему сообщила начальник главного управления ЦБ по Центральному федеральному округу Ольга Полякова. Реестр, предположила она, может вести Агентство по страхованию вкладов (АСВ) или сам ЦБ. Вкладчик сможет получить информацию о наличии вклада и его сумме, объяснила Полякова.

Решить проблему спрятанных вкладов населения, которые недобросовестные банки не отражают в отчетности, регулятор пытается давно. Самым громким вышел случай Мособлбанка: в 2014 г. выяснилось, что он годами фальсифицировал отчетность и без ведома 350 000 вкладчиков спрятал за балансом принадлежавшие им 76 млрд руб. В этом году Арксбанк спрятал около 35 млрд руб. более чем 40 000 человек. Чтобы получить страховку от АСВ, вкладчикам приходится доказывать, что их деньги действительно хранились в банке.

В банках, где обнаружены забалансовые вклады, надзору было затруднительно их выявить, призналась Полякова (передал «Интерфакс»). В августе ЦБ рассылал методичку с признаками забалансовых вкладов территориальным учреждениям, рассказывал зампред ЦБ Василий Поздышев, чтобы сотрудники регулятора могли искать их у своих поднадзорных. Критерии простые, объяснял он (передал «Интерфакс»): 1000 вкладчиков банка имеют вклады с круглыми цифрами или вклад на 2000 руб. у большого количества вкладчиков – в реальной жизни такого не бывает, значит, есть какая-то манипуляция в IT-системе. ЦБ, продолжал он, обращает внимание и на сотрудников, которые раньше работали в банках, где находили спрятанные вклады (см. врез). Обойти такую проверку можно, считает член правления банка из первой сотни.

Как ЦБ ищет вклады

В методичке, с помощью которой сотрудники ЦБ проводили проверку одного из банков («Ведомости» с ней ознакомились), указано около 30 признаков забалансовых вкладов. ЦБ обращает внимание на наличие существенных оборотов по счетам учета обязательств перед физлицами, превышающих остатки на них; агрессивную рекламу вкладов; превышение ставок над среднерыночными значениями; значительное количество счетов с одинаковыми или минимальными суммами; отказ в предоставлении вкладчикам выписок по счетам; наличие единого банковского кассового центра, позволяющего принимать вклады в пользу банков-партнеров; наличие АБС с различными версиями; самостоятельное инкассирование наличных средств из структурных подразделений; наличие посторонних отметок в АБС напротив счетов; визуальное несоответствие в документах подписей вкладчиков; несоответствие штатной численности кассовых работников масштабам привлечения вкладов и проч.

ЦБ всерьез обеспокоен проблемой забалансовых вкладов, сообщил «Ведомостям» представитель ЦБ.

Реестр депозитов с доступом вкладчиков – это один из вариантов решения проблемы, который только прорабатывается, продолжал представитель ЦБ: взвешиваются плюсы и минусы, идет сравнение с другими вариантами – этот вариант технологически сложен, затратен и не может быть быстро воплощен.

Банки идею ЦБ поддерживают. «Очень правильная и своевременная инициатива, а также перспективный сервис для клиентов – вкладчик в любой момент может получить дополнительное (к договору вклада) подтверждение, что его вклад существует», – говорит Елена Бабина из Уральского банка реконструкции и развития: сервис будет популярен, а контроль качества портфеля вкладов будет двойной – и банка, и вкладчиков.

«Регулярно поступают обращения граждан с просьбой подтвердить внесение вклада в реестр обязательств банка, а введение единого реестра позволит устранить возникновение подобных обращений, что сократит документооборот», – считает Наталья Розенберг из МКБ. Вероятно, реестр поможет решить и проблему забалансовых вкладов, но только если сам вкладчик будет постоянно держать под контролем обновление данных о его вкладах в реестре, полагает она.

Все собеседники «Ведомостей» говорят, что информация в таком реестре должна быть надежно защищена. Если будет надежная защита персональных данных со строгой идентификацией вкладчиков, замечает Олег Коркин из банка «Возрождение», то создание реестра депозитов с доступом для вкладчиков будет способствовать повышению их доверия и ко вкладам как к инструменту, и к банковской системе в целом. На то же указывает и представитель Сбербанка: важна сохранность информации о вкладчиках, поиск в базе ЦБ или АСВ должен быть не по имени владельца вклада или его паспортным данным, а, например, по специальному ключу, который бы вкладчик получал вместе с договором.

«Если такую информацию сможет найти посторонний, вряд ли вкладчики обрадуются. Последствия могут быть самыми разными – от скандала в семье до наводки для злоумышленников, – говорит Наталья Меньшова из Бинбанка. – Доступ должен быть хорошо защищен, можно организовать его через портал госуслуг, но это потребует технических доработок и плотного взаимодействия ЦБ (или АСВ), Минкомсвязи и банков».

Реестр проблему забалансовых вкладов не решит: банки смогут привлекать деньги по личным договоренностям, соблазняя высокими ставками, по каким-то договорам или сертификатам – и так обходить реестр, полагает президент Клуба банковских бухгалтеров Кирилл Парфенов: достаточно уйти от слова «вклад».

Представитель АСВ на вопросы не ответил.

www.vedomosti.ru

Основные риски дебетовых карт: предупреждён — значит вооружён

Обновлено 06.11.2016.

В сегодняшней статье я постараюсь перечислить основные риски, которые могут возникнуть при использовании обычных дебетовых карт. Зная, откуда могут прийти неприятности, легче с ними справиться или вовсе их избежать. У меня нет цели кого-то напугать, просто предупреждён — значит вооружён:)

Казалось бы, какие там могут быть тонкости в обращении с дебетовками, всё предельно ясно. Другое дело кредитки, где нужно постоянно следить, льготная ли данная конкретная операция, или она приведет к вылету из грейса и попаданию на штрафные санкции со стороны банка. Также кредитка требует внимательного отношения к соблюдению сроков предоставления льготного периода.

И тем не менее, обычная дебетовая карта может иногда преподнести неприятные сюрпризы.

1 Технический овердрафт.

Крайне неприятная вещь, когда дебетовая карта без разрешённого овердрафта или кредитная карта с нулевым кредитным лимитом уходит в минус, а банк начинает начислять высокие проценты и штрафы за пользование кредитом, который Вы и не собирались брать.

Технический овердрафт, или так называемая несанкционированная задолженность, возникает в следующих случаях:

• Теховер при пополнении карты через банкомат или терминал.

Деньги при пополнении карты через банкомат или терминал увеличили баланс, но фактически до счёта добраться не успели.

Если в этот момент попробовать ими воспользоваться, то в некоторых банках операция будет совершена за счёт кредитных средств банка (Ваши собственные денежки в этот момент ещё в пути).

Взять к примеру «Локо-банк». В правилах открытия и обслуживания счёта для расчётов с использованием банковской карты чётко написано, что при пополнении через терминалы и банкоматы фактическое зачисление денежных средств на счёт происходит через 1-5 дней, и при этом не надо обращать внимание на присланное банком смс с информацией об увеличении расходного лимита по карте:

Вот отзыв клиента «МТС Банка» у которого возник овердрафт при пополнении карты через QIWI-терминал и последующем снятии наличности в тот же день при помощи банкомата:

Судя по отзывам клиентов, теховер при пополнении карт с помощью терминала и последующем переводе возникает и в «Сбербанке»:

Иногда клиентам удаётся вернуть свои деньги, списанные в результате теховера, вот, например, отзыв клиента «ВТБ 24»:

А вот если Вы пополняете счёт Вашей карты межбанком (банковским переводом по реквизитам счёта) или лично в офисе банка через операциониста (с помощью приходного ордера без предъявления карты), то возникновение теховера невозможно в принципе. Если деньги отражаются на балансе карты, значит они уже успели фактически добраться до счёта.

• Теховер при пополнении карты c помощью Money Send.

При переводах с карты на карту деньги также мгновенно до банковского счёта не добираются и какое-то время недоступны для некоторых операций. Есть кредитные организации, которые относятся к этому благосклонно, и технический овердрафт по их картам не наступает (карты «Билайн», «Кукуруза», «Рокетбанк», «Тинькофф Блэк», «Touch Bank»), а некоторые организации вводят штрафные cанкции.

Например, «БИНБАНК Столица» (бывший «Европлан») честно предупреждает, что при пополнении своих карт с помощью Money Send (например, при стягивании с других карт) деньги становятся доступны только для покупок или снятия в банкомате, а вот для переводов внутри банка или в другой банк они ещё не годятся. Подробно об этом можно почитать в статье «Card2Card: Как переводить деньги с карты на карту бесплатно».

• Теховер при колебаниях курса валют.

При совершении покупок, для которых требуется конвертация из одной валюты в другую (за рубежом или просто в иностранном интернет-магазине), есть риск попасть на технический овердрафт в случае резкого изменения курсов валют. Это происходит потому, что в момент покупки деньги фактически не списываются со счёта карты, а только блокируются. Окончательные расчёты проходят через 2-3 дня (а могут и через 30 дней), когда будет получено подтверждение от платежной системы.

Допустим, Вы оплатили рублёвой картой покупку в 100 долларов, и на тот момент курс был 65 рублей за 1 USD. Через 3 дня, когда пришло подтверждение от платежной системы, курс уже стал 70 рублей за доллар, и именно 100*70=7000 рублей спишется с карты (банк может снимать ещё свою дополнительную комиссию). И если на Вашей карте к этому моменту будет меньше 7000 рублей, то возникнет технический овердрафт.

Вот отзыв клиента «БИНБАНКА», который из-за роста курса доллара попал на проценты за технический овердрафт:

Подробно о механизме расчётов с помощью банковских карт за границей читайте в статье «Оплата картой за границей РФ: выбираем лучшую дебетовку».

Стоит отметить, что банков, которые бы лояльно относились к несанкционированной задолженности, возникающей из-за колебаний курса валют, просто нет. Любой банк здесь будет суров и загонит Вашу карту в минус, поэтому на карточке всегда нужно иметь достаточный запас денежных средств на случай подобных колебаний.

• Теховер при взимании банком комиссий.

Очень часто нам кажется, что достаточно обнулить карту и не пользоваться ей, и тогда комиссия за обслуживание списываться не будет. Однако это заблуждение, ненужные карты следует всегда именно закрывать (а не просто блокировать).

«Локо-банк», например, при отсутствии денег на карте спишет комиссию за обслуживание карточки за счёт любезно предоставленного Вам кредита и ещё начнёт начислять штрафные санкции (1% в день):

При недостаточности денежных средств на текущем счете для оплаты комиссий в полном объеме, «МТС Банк» без дополнительного распоряжения клиента списывает суммы комиссий за счет предоставленного держателю банковской карты Кредита по Договору:

На щедро предоставленную сумму «МТС Банк» начисляет 0,1% в день:

«Touch Bank» также не позволит бесплатно «положить свою карту на полку» до лучших времен (обслуживание стоит 250 рублей в месяц).

Есть банки, которые не снимают комиссию за обслуживание своих карт при их неиспользовании, например, «Русский Ипотечный Банк», «Тинькофф Банк», «БИНБАНК Столица» и др.

• Теховер из-за ошибки банка.

Деньги за такой теховер, в основном, можно вернуть, потому что он всё-таки возникает не по вине клиента, однако это в любом случае потеря времени и нервов.

Вот отзыв клиента, на карту которого банк ошибочно зачислил деньги, а спустя несколько дней, когда банк решил исправить ошибку и списать излишки, на счете карты было уже недостаточно средств, из-за чего и образовался технический овердрафт:

Вот другой отзыв клиента, которому пришло смс от банка о том, что деньги зачислены на счёт, после чего он снял их через банкомат. А по факту оказалось, что смс было ошибочным, и на самом деле на счету денег ещё не было. Недоразумение банк потом разрешил, однако к тому времени клиенту уже пришлось выслушивать звонки с угрозами из отдела урегулирования задолженности:

• Теховер при оффлайн-операциях.

Иногда бывает, что при совершении покупки не происходит предварительная авторизация (когда банк-эквайер, обслуживающий торговую точку, с помощью МПС сразу не связывается для уточнения наличия на карте требуемой для покупки суммы с банком-эмитентом, который выпустил Вашу карту). Баланс карты при такой покупке не меняется. Деньги списываются со счета также спустя 2-3 дня, а к тому времени на карте уже может не оказаться нужной суммы.

Оплаты без авторизации принимаются в точках, где трудно организовать надёжную связь с банком, или, например, при взимании платы за какую-либо онлайн-подписку в GooglePlay или AppStore:

Технический овердрафт хоть и неприятная процедура, однако её можно легко избежать. Для этого нужно внимательно прочитать условия по Вашим дебетовым картам, ознакомиться с отзывами клиентов, обзорами на интересующие Вас продукты.

Нужно выяснить, как скоро банк зачисляет пополнения карты через банкоматы и терминалы, с помощью Money Send, узнать правила списания комиссии за предоставление различных банковских услуг. Также следует обязательно подключить интернет-банк или мобильное приложение для постоянного контроля за состоянием счёта.

2 Блокировка карты из-за 115-ФЗ (антиотмывочного закона).

Прежде всего следует отметить, что застраховаться от блокировки карты или отключения от ДБО (дистанционного банковского обслуживания) невозможно, получится только сократить вероятность наступления этих событий. И всё благодаря закону 115 ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Суть данного закона заключается в том, что банк может признать сомнительной или подозрительной абсолютно любую операцию по своему усмотрению (подробно об этом читайте в статье «Сомнительные и подозрительные операции — что это?») и отказать в ее проведении, запросить любые документы, заблокировать карту, отключить от интернет-банка и т.д.

Есть мнение, что банки, прикрываясь 115-ФЗ, блокируют карточки невыгодных клиентов, которые используют их карты исключительно для транзита или обналичивания.

В случае блокировки карты, для распоряжения собственными средствами на счёте потребуется личный визит в офис, что не всегда удобно. Особенно, если Ваш банк развивает дистанционный бизнес.

К примеру, если «Тинькофф Банк» отключит Вас от ДБО, то Вам будет предложено прогуляться до единственного на всю страну офиса (находится в Москве), «возможность посещения которого рассматривается в индивидуальном порядке», судя по заявлению официального представителя данной кредитной организации на портале banki.ru, (подробно об этом читайте в статье «Дебетовая карта Tinkoff Black: Секреты Пивовара»).

С похожими проблемами сталкиваются клиенты «МТС Банка». Банковскую карту можно получить в любом салоне «МТС», но в случае возникновения каких-либо проблем, решать их придется именно в офисах «МТС Банка», которых намного меньше, чем салонов связи «МТС».

Стоит отметить, что банки крайне неохотно возвращают плату за обслуживание карты (которую они берут заранее), если карта заблокирована. Кредитные организации даже прописывают в своих договорах, что в этом случае банк не обязан возмещать уплаченные деньги. А если и возвращают эту комиссию по просьбе держателя карты, то преподносят это как большое одолжение. Хотя, согласно закону «О защите прав потребителей», не вернуть деньги за неоказанную услугу Банк не имеет права.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги):

О любопытных банках, которые стали рьяно выполнять антиотмывочный 115-ФЗ, отказывая в проведении безобидных операций, излишне интересующихся источником происхождения средств, а также отказывающихся выдавать вклады по первому требованию можно почитать в статье «Банки-дознаватели: Откуда у Вас деньги?».

3 Блокировка карты из-за её компрометации.

Проблема заключается в том, что карта может быть заблокирована не только по воле Вашего банка. В случае, если МПС сообщит Вашей кредитной организации о риске возможной компрометации карты, банк будет просто обязан её заблокировать.

Причём, на основании каких параметров Visa или MasterCard решают, что произошли незаконные действия с Вашим пластиком, непонятно. Особенно неприятно, если карту заблокируют за рубежом.

Вот отзыв клиента банка «Авангард», который заранее предупредил банк, что будет совершать операции в Азиатском регионе, но всё равно его карта была заблокирована из-за получения информации о компрометации карты в банкомате Индонезии:

Вот другой отзыв клиента «Тинькофф Банка», которому заблокировали карту по просьбе MasterCard из-за подозрений в компрометации её реквизитов:

Поэтому всегда нужно брать с собой в зарубежную поездку несколько банковских карт, а также наличность, чтобы не остаться без денег за границей в случае блокировки одной из карт.

С помощью международных платежных систем можно заказать экстренный перевыпуск карты за рубежом, правда, эту услугу дешевой назвать никак нельзя. Например, за срочное переоформление «Сверхкарты+» от «Росбанка» за границей («срочное» совсем не означает, что Вашу карту перевыпустят за пару часов) придётся раскошелиться на 7500 руб. К тому же нужно ещё будет потратиться на телефонную связь с банком и представительством Visa или MasterCard в конкретной стране:

4 Риск оказаться в «тетрадке» при отзыве лицензии у банка.

Проблема забалансовых вкладов («тетрадочных») на данный момент стоит не так остро, как в апреле-мае 2016 года, когда вкладчиков «Мико-Банка», «Кроссинвестбанка» и «Стелла-Банка» отправляли прямиком в суд для доказательства наличия вклада (подробно об этом написано в статье «Как доказать наличие вклада для включения в Реестр»).

Сейчас АСВ включает вкладчиков в Реестр на выплаты страхового возмещения на основании предоставления в банк-агент оригиналов подтверждающих документов, копии с которых прикладываются к заявлению о несогласии с суммой страхового возмещения (случаи с «Арксбанком», «Росинтербанком», «Военно-Промышленным Банком») .

Только вот держатели карт обычно не имеют документов, подтверждающих сумму, которая находилась на карте на момент отзыва лицензии.

Правда, стоит отметить, что мне ещё ни разу не попадались отзывы клиентов, чьи карточные счета оказались бы за балансом.

Однако всегда что-то случается в первый раз, и при возникновении проблем есть риск, что суд с высокой долей вероятности не примет в качестве доказательств наличия средств на карте всякие чеки из банкоматов о пополнении или различные выписки по счёту. К тому же при пополнении карты с помощью стягивания с других карт (Card2Card переводов), зачастую клиентам не выдаётся даже электронный документ (как, например, при совершении межбанковского перевода), в котором указывалась хотя бы минимальная информация о совершенной операции. Если возникнет необходимость доказательства пополнения карты, потребуется сделать запрос в банк-донор.

В выписке по счёту карты-донора некоторая информация о переводе всё-таки есть, но обычно доступна выписка только за последние 1-3 месяца, поэтому важно всегда сохранять на свой ПК выписки по своим картам за каждый месяц, чтобы знать все детали своих переводов.

Гораздо проще сделать запрос в банк, сообщив подробности операции, чем если бы Вы знали только приблизительную дату. А уж если Вы не помните, с какой именно карты стягивали средства, то найти концы будет очень трудно.

UPD: 06.11.2016 Вот и появился первый банк, в котором после отзыва лицензии средства на карте оказались за балансом. Речь идёт о «Росинтербанке»:

Вот другой отзыв клиента «Росинтербанка», у которого также средства на карте оказались в «тетрадке». АСВ деньги разыскало, хотя в заявлении о несогласии клиент эту сумму не указывал:

5 Риск ошибки при переводах с карты на карту.

При переводах с карты на карту можно опечататься, указывая номер карты адресата. Лучше несколько раз перепроверить правильность номера во избежание проблем.

Стоит отметить, что если Вы ошибётесь в цифрах и попробуете отправить перевод Card2Card на несуществующую карту, то система либо не позволит осуществить такой перевод, сообщив, что такой карты нет, либо деньги спишутся, но потом, спустя несколько дней, снова будут доступны на карте.

А вот если Вы по ошибке укажете номер карты, которая реально существует (замечу, что это маловероятно, поскольку в номере карты зашифрован банк, который выдал карту, валюта счёта, платёжная система, есть контрольная цифра), то вернуть свои деньги будет крайне трудно.

Схема действий тут такая: Вы пишете заявление в банк о том, что совершили ошибочный перевод, с просьбой вернуть Вам денежные средства. Банк связывается с владельцем счёта и просит его добровольно вернуть деньги. Если связаться с клиентом не удалось, или он не хочет добровольно возвращать деньги, то банк самостоятельно списать денежные средства с его счёта не сможет, для этого нужно решение суда (Закон «О банках и банковской деятельности», статья 27 «Наложение ареста и обращение взыскания на денежные средства и иные ценности, находящиеся в кредитной организации»):

Банк предложит Вам обратиться в полицию, причём, владельца счёта банк Вам не раскроет на основании ст.26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 03.07.2016) «О банках и банковской деятельности»:

Суть Вашего заявления в полицию будет заключаться в том, что некое лицо отказывается возвращать Вам средства, за счёт которых оно незаконно обогатилось. Данные обстоятельства изложены в ст. 1102 ГК РФ «Обязанность возвратить неосновательное обогащение».

На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (ст. 1107 ГК РФ «Возмещение потерпевшему неполученных доходов»):

Вот отзыв клиента «Сбербанка», который допустил ошибку в переводе по номеру карты:

Таким образом, вернуть ошибочно переведённые средства можно, но довольно непросто. Этот процесс требует больших временных затрат, поэтому лучше всё-таки несколько раз перепроверить правильность вводимого номера.

Также нужно как можно быстрее сообщить в банк об ошибке, вполне возможно, что её удастся исправить до того момента, как операция будет фактически проведена.

6 Банкомат может зажевать Вашу карту.

Мало того, что банкомат из-за технического сбоя может лишить Вас карты, так некоторые банки ещё и требуют денег за перевыпуск такой карточки:

7 Банкомат может не зачислить деньги на карту из-за технического сбоя.

Ещё одна крайне неприятная ситуация, от которой невозможно застраховаться. Вы вносите деньги на карту, банкомат их забирает, жужжит, выплёвывает карту и выдаёт ошибку, не зачисляя деньги на счёт. В итоге нужно тратить своё время на поход в отделение банка для написания заявления с требованием возврата средств.

Деньги, скорее всего, вернут, потому что излишки будут обнаружены во время следующей инкассации банкомата, только вот проценты за пользование Вашими деньгами в течение времени расследования банк не заплатит (по крайней мере добровольно):

В современных банкоматах есть возможность вносить деньги не по одной купюре, а целой пачкой. Если произойдёт технический сбой, то в заявлении потребуется написать точную сумму, которая не была зачислена, поэтому обязательно пересчитайте деньги перед внесением. Обнаруженные при инкассации излишки денежных средств сверяются с суммами, указанными в заявлениях, поэтому, если Вы запросите бОльшую сумму, то сроки возврата могут затянуться.

8 Риск совершения мошеннических операций с картой.

Главная проблема заключается в том, что на карте имеется вся информация, необходимая для кражи с неё денег. Поэтому важно держать в секрете все реквизиты карты (номер, срок действия, CVV2 или СVC2 код). Подробно о том, как мошенники могут снять деньги с банковской карточки, и как этого избежать, читайте в статье «Мошенничество с банковскими картами: способы защиты».

9 Общие риски использования банковской карты.

Напоследок я перечислю самые очевидные риски в использовании банковских карт. • В данной конкретной точке банковские карты могут не принимать к оплате. • Карта может физически прийти в негодность, её можно сломать, повредить чип, карточка может быть размагничена. • Если Вы трижды введете неверный пин-код, карта заблокируется.

• Наконец, карту можно просто потерять.

hranidengi.ru


Смотрите также