Мы службу круглосуточно несем весомы в безопасность наши вклады


Мы всегда придем на помощь

А.И.Голубов, Д.А.Чумасов, В.П.Протченко

27 декабря 2015 года исполняется 25 лет со дня создания Министерства по чрезвычайным ситуациям (МЧС). Его сотрудники, спасатели, пользуются особым уважением в обществе. В сложных ситуациях спасатели приходят на помощь людям, пострадавшим от аварий, пожаров, природных катастроф. О деятельности спасателей рассказывает начальник отдела надзорной деятельности по Почепскому району майор внутренней службы Д.А.Чумасов.

- До 1990 года в нашей стране не было организации, которая бы профильно занималась ликвидацией последствий стихийных бедствий, техногенных, природных катастроф. Так в 1990 году был создан корпус спасателей, а на его базе было создано МЧС, в состав которого вошла и пожарная охрана, выделенная из Министерства внутренних дел.

В штате отделения находятся четыре сотрудника: начальник отделения Д.А.Чумасов, дознаватель отделения капитан внутренней службы В.П.Протченко, инспектор отделения старший лейтенант внутренней службы А.И.Голубов, инспектор отделения старший лейтенант внутренней службы А.М.Цкуев.

Основной задачей надзорного органа является профилактическая работа по предупреждению возникновения пожаров. Ведь известна истина, что пожар легче предупредить, чем потушить. Поэтому специалисты проводят пропаганду мер пожарной безопасности всеми возможными способами: через районную газету «Почепское слово», через громкоговорящую связь автовокзала, железнодорожного вокзала, рынка. И за последние четыре года наблюдается снижения количества пожаров, гибели в них людей. В нынешнем году произошло 53 пожара. Это на два меньше, чем в прошлом году. В прошлом году на пожарах погибли 6 человек, в этом году — 3. Соответственно, уменьшился материальный ущерб от пожаров. Хотя нынешний год был для нас, можно сказать, жарким.

Очень напряженной была обстановка в марте, апреле, мае, когда горели сухая трава, населенные пункты, заброшенные дома, строения. Основная причина этих пожаров — человеческий фактор, палы сухой травы, растительности. Многие дома брошены, их территории заросли травой, а высокая трава — это источник пожаров. На каждый пожар выезжали сотрудники пожарной охраны, надзорной деятельности для проведения проверочных работ.

В Почепском районе есть обширные торфяники, к ним у нас особое внимание. В августе в наш район приезжал Тульский спасательный центр для проведения привентильных мероприятий на торфяниках около Папсуевки. Там проводились оканавливание, чистка мелиоративных каналов, вырубка сухой растительности, заливка территории водой. Ежедневно проводился мониторинг, контроль за территорией, обстановкой. Это помогло избежать большого пожара на торфяниках.

Сам я получил специализированное образование, окончил институт пожарной безопасности в Санкт-Петербурге, вот уже четвертый год возглавляю ОНД по Почепскому району.

А.И.Голубов, уроженец Почепского района, окончил академию государственной пожарной службы в Москве и вернулся в родные края.

А.М. Цкуев работал в Брянске в пожарной части, прошел службу с нижнего звена, знает все, что связано с пожаротушением, сейчас он обучается на курсах повышения квалификации в Санкт-Петербурге.

В.П.Протченко имеет техническое образование, пришел на службу инструктором противопожарной профилактики, дослужился до дознавателя. Коллектив у нас молодой, сплоченный.

Дежурный караул №4 ПЧ-37

Пожарную часть (ПЧ-37) по охране города Почепа возглавляет А.Н.Шарпаев. Это работоспособное подразделение, четко выполняющее возложенные на него обязанности, круглосуточно несет службу по охране пожарной безопасности как города Почепа, так и района.

На объекте по уничтожению химического оружия есть своя специализированная пожарная часть по его охране. Возглавляет ее подполковник внутренней службы В.М.Козленок, который работал в свое время в ПЧ-37.

Хочется выразить признательность подполковнику внутренней службы В.Н.Зезюле, который 50 лет посвятил укреплению и развитию пожарной охраны Почепского района, а также отметить сотрудников пожарного надзора, служивших в разное время, чей труд внес весомый вклад в дело обеспечения пожарной безопасности Почепского района. Это майор внутренней службы И.П.Бублий, заместитель начальника ПЧ-37, капитан внутренней службы В.М.Волков, старший инспектор ПЧ-37, старший лейтенант внутренней службы Ю.П.Авраменко, инспектор ПЧ-37, капитан внутренней службы Н.А.Шерпаев, старший инспектор ОНД.

В преддверии профессионального праздника и 25-летия образования МЧС мы подводим итоги своей работы, отмечаем положительные результаты, добрые дела, строим планы на будущее. Жизнь постоянно требует от нас идти в ногу со временем, овладевать новыми навыками и знаниями. Неизменными качествами спасателей остаются все эти годы гордость за свою профессию, преданность избранному в жизни делу, готовность в любой ситуации прийти на помощь человеку, попавшему в беду. Это подтвердила практика повседневной жизни. Жители района верят нам, надеются на то, что в любое время суток мы придем им на помощь. И мы оправдаем их надежды, будем активно сотрудничать с органами власти, населением района.

Михаил Фисунов.  Фото автора.

pochep.bezformata.ru

Весомый вклад в пожарную безопасность

03 Апреля 2015 14:18

Самый большой по площади район Удмуртской Республики – Завьяловский. Он опоясал столицу республики г.  Ижевск - плотным кольцом. Район насчитывает 126 населенных пунктов и более 67 тысяч жителей.  В летнее же время, когда многие горожане выезжают на свои дачи, численность населения увеличивается в полтора раза! В связи с этим, особенно в весенний и летний периоды вероятность возникновения пожаров,  в так называемом «частном секторе» района, остается достаточно высокой.

Поэтому, для решения этой проблемы  Администрация муниципального образования принимает целый ряд мер. Еще в 2006-м году в районе было создано муниципальное учреждение «Завьяловская пожарная охрана» с отдельными постами в поселениях, которые обеспечивают круглосуточное дежурство пожарной и приспособленной техники. Все подразделения включены в расписание выездов Завьяловского гарнизона пожарной охраны.

В сентябре 2013 года произошло реорганизование двух учреждений - «Завьяловская пожарная охрана» и «Завьяловское лесничество» - в одно муниципальное бюджетное учреждение «Завьяловский центр обеспечения безопасности». Основным предметом деятельности Центра является организация защиты жизни, здоровья, имущества граждан и юридических лиц, государственного и муниципального имущества от пожаров, своевременное обнаружение очагов загорания природных пожаров, проведение санитарно-оздоровительных мероприятий на землях сельскохозяйственного назначения.

Сегодня при поддержке Администрации Муниципального образования в Центре индексируется заработная плата работников, укрепляется материально-техническая база, закупается пожарно-техническое вооружение и оборудование. В ближайшем будущем откроется новый гараж для пожарного автомобиля в с. Новая Казмаска.

Таким образом, пожарная охрана Завьяловского района во взаимодействии с Федеральной противопожарной службой и Отделом надзорной деятельности УНДиПР Главного управления МЧС России по Удмуртской Республике, вносят свой весомый вклад в пожарную безопасность на территории района в полном соответствии с «Техническим регламентом о требованиях пожарной безопасности».

Из справки

В течение 2014 года подразделения «Завьяловский центр обеспечения безопасности» 232 раза выезжали на тушение пожаров, ликвидацию последствий дорожно-транспортных происшествий и других чрезвычайных ситуаций.

Спасибо, Ваш комментарий принят!

18.mchs.gov.ru

За безопасность дорожного движения! 80 лет ГАИ-ГИБДД Чувашии

5 октября 2017 года исполняется 80 лет ГАИ-ГИБДД Чувашии. История ГАИ тесно связана с историей страны. Трудно переоценить роль ГАИ в обеспечении безопасности дорожного движения, борьбы с нарушителями ПДД и преступностью.

За 80 лет существования Государственной инспекции безопасности дорожного движения  изменилось многое. Сейчас экипажи инспекторов ДПС пользуются современными автомобилями, оборудованными специальной техникой, все больше становится современных оборудований в помощь сотрудникам. Неизменным осталось одно. Все также инспектора ГИБДД на посту всегда. Ежедневный труд сотрудников ГАИ-ГИБДД необходим каждому человеку независимо от того, пешеход он или автомобилист. С каждым годом количество транспорта увеличивается, все более интенсивным становится движение на дорогах, повышается роль сотрудников ГИБДД.

Важность и востребованность задач, которые сегодня стоят перед Госавтоинспекцией, требуют от каждого сотрудника компетентности, ответственности, четкого, неукоснительного соблюдения служебной дисциплины. От этого напрямую зависят надежное обеспечение безопасности дорожного движения, снижение аварийности, а значит, – жизнь и здоровье граждан.

За 9 месяцев 2017 года на территории Ибресинского района Чувашской Республики зарегистрировано 8 дорожно-транспортных происшествий, в результате которых погибли 2 человека, 10 человек получили телесные повреждения. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года произошло снижение количества ДТП с 9 до 8 (-11,1%), погибших в них людей осталось на уровне 2 против  2 (0%), раненных снизилось  с 15 до 10 (-50%). 

Основными видами совершения  ДТП в 2017 году явились:

- наезд на пешехода – 4 ДТП, их доля составляет 50%,

- наезд на велосипедиста – 1 ДТП,

- столкновение – 1 ДТП,

- наезд на стоящее транспортное средство – 1,

- столкновение с ж/д составом – 1.

С участием детей зарегистрировано 1 ДТП (против 1 за АППГ), при котором погибших нет, ранены 2 детей (АППГ-1).

С наступлением осени ежегодно возрастают ДТП, связанные с наездом на пешеходов. Анализ таких происшествий показывает, что все пешеходы в ночное время находились без светоотражающих элементов. Для их профилактики нам всем необходимо шире пропагандировать использование таких элементов на верхней одежде.

Сотрудниками Госавтоинспекции совместно с другими службами ОВД (УУП , ИВС, ПДН  ) в целях профилактики проводятся (ежемесячно) специальные профилактические мероприятия как  «нетрезвый водитель», «пешеход, пешеходный переход», «дети, детское удерживающее устройство», «автобус», «ремень безопасности» и другие. К проведению мероприятий  привлекаются представители Ибресинской районной газеты «За Победу», члены народной дружины.

За текущий период сотрудниками Госавтоинспекции при надзоре за дорожным движением за управление ТС в состоянии алкогольного опьянения  и отказ от медицинского освидетельствования задержаны 65 водителей. В последнее время от граждан регулярно в дежурную часть ОМВД России по Ибресинскому району поступают звонки о пьяных водителях в том или ином населенном пункте Ибресинского района, на которые мы быстро реагируем для их задержания. Мы благодарны гражданам, которым не безразлична безопасность на наших дорогах. Ведь посмотрите – сколько ни в чем неповинных людей гибнут ежегодно на наших дорогах!  Одним усилием сотрудников Госавтоинспекции и в целом полиции навести порядок на дорогах сложно. Но мы не унываем и старательно несем службу ради сохранения жизни и здоровья граждан.

 В Госавтоинспекции Ибресинского района служат 5 сотрудников: начальник отделения – майор полиции Андреев В.И., инспектор по исполнению административного законодательства старший сержант полиции Зайцев В.В. и инспектора ДПС ГИБДД старший лейтенант полиции Кондратьев В.А., лейтенант полиции Зайцев В.И. и лейтенант полиции Николаев А.М. Хочется выразить им особую благодарность за их вклад по обеспечению безопасности дорожного движения. Личный состав службы ГИБДД круглосуточно, в любых погодных условиях и сложной оперативной обстановке достойно и добросовестно обеспечивает правопорядок и дорожную безопасность жителей. 

 В этот день хочется сказать слова особой признательности и благодарности ветеранам службы: Филиппову Ю.П., Филиппову А.В., Никандрову П.М, Данилову Н.Н., Григорьеву В.И., Кузьмину Н.В., Большову Ю.Н.. Благодаря именно им были заложены прекрасные традиции высочайшего профессионализма, верности долгу, мужества. Хочется вспомнить всех, кто стоял у истоков создания нашей службы, кто продолжает сейчас сохранять и бережно поддерживать традиции своих предшественников и вносить весомый вклад в обеспечение спокойствия и безопасности на дорогах. 

Хочу также пожелать благополучия семьям сотрудников, чье понимание и терпение помогают нам честно и добросовестно служить людям во благо Отечества!

Теплых слов заслуживают и юные инспектора дорожного движения. Очень приятно работать с ребятами, которые с огромным желанием, рвением принимают участие в любом мероприятии, направленном на безопасность дорожного движения. Хочется отметить работу педагога Ибресинской СОШ №2 Никифорова В.П., который учит ребят не только соблюдать правила дорожного движения, но и правильно донести до простых граждан как обезопасить себя на дороге.

Пользуясь случаем, хочу выразить слова благодарности дисциплинированным и ответственным участникам дорожного движения, бережно относящимся к своей и чужой жизни, тем самым вносящим свой личный  вклад в обеспечение безопасности на дорогах нашего района.

От имени всего коллектива отделения ГИБДД ОМВД России по Ибресинскому району хочется поздравить всех сотрудников государственной инспекции безопасности дорожного движения с 80-летием образования службы ГАИ-ГИБДД Чувашии и пожелать мира, добра, большого человеческого счастья и успехов в нелегкой, но такой нужной и благородной службе! 

Начальник Госавтоинспекции

по Ибресинскому району                                                              В.И. Андреев

Ибресинский район Чувашской Республики

Источник: http://gov.cap.ru/Info.aspx?id=3673741&gov_id=60&type=news&size=20

Следующее: Глава администрации Ибресинского района Сергей Горбунов провел еженедельную планерку Предыдущее: Состоялось заседание коллегии Минстроя Чувашии Похожее: В Ибресинском районе определили «Семью 2017 года»

Чтобы быть в курсе новостей, подписывайтесь на нас в Вконтакте и в Одноклассниках!

vurnar.ru

Банки сокращают собственные службы инкассации

- РОСИНКАС считается лидером на рынке инкассаторских услуг? Какую долю рынка вы занимаете? - Придется развенчать миф - мы не занимаем на рынке доминирующее положение. Это отзвуки начала 90-х, когда мы являлись единственной инкассаторской службой в стране. Уже к 1996 году только Сберегательный банк создал собственную службу инкассации, вполне сопоставимую с нами, и сейчас не уступает нам по объемам коммерческих перевозок. Сегодня существует достаточно большое количество хозяйствующих субъектов, оказывающих инкассаторские услуги. Во-первых, это специализированные службы, то есть небанковские кредитные организации. Только в Москве сегодня работает две таких крупных организации - ИНКОХРАН, АРБ-ИНКАСС. Во-вторых - это собственные службы инкассации кредитных организаций - Сберегательного банка, Московского кредитного банка, Московского индустриального банка, Промсвязьбанка, ТрансКредитБанка и других. В-третьих - организации, оказывающие услуги по перевозке ценных грузов, в том числе ведомственная охрана при органах внутренних дел, частные охранные предприятия, Главный центр специальной связи. В-четвертых - это собственные службы безопасности хозяйствующих субъектов. Ну и в-пятых, как говорят на инкассаторском сленге, это «самонос», то есть ситуация, когда небольшие структуры самостоятельно доставляют деньги в кредитные организации и вывозят денежную наличность из них. Ситуацию можно прокомментировать следующей цифрой. В Нижнем Новгороде действуют 32 организации, оказывающие услуги по перевозке ценностей и инкассации денежной наличности. Конкурентная борьба на данном рынке очень жесткая. Вместе с тем, это многообразие имеет оборотную сторону. По статистике разбойных нападений на перевозчиков денежной наличности, наиболее тяжкие последствия наступают тогда, когда ее перевозкой занимаются непрофильные организации. Это и гибель людей, и уход денег на подпитку криминальной среды. Справка.БО

- РОСИНКАС представлен во всех субъектах РФ?

- Нет, например, в Чеченской Республике у нас не было подразделения. Хотя сейчас руководство Центрального банка Российской Федерации поставило перед нами задачу создания управления. Все зависит от востребованности наших услуг. В ряде субъектов мы представлены только в областных центрах. Это, например, Костромская, Рязанская области, Чукотский автономный округ. В других субъектах Российской Федерации у нас до трех десятков участков инкассации в каждом.

- Если какое-то подразделение не приносит прибыль, вы его закрываете или сохраняете как стратегическую точку?

- В советский период, когда подразделения инкассации находились в системе Госбанка СССР, наличие инкассаторской службы было обязательно во всех точках присутствия банка. Поэтому подразделения открывались порой в таких местах, куда птица - и то редко залетает. Сейчас мы этого принципа не придерживаемся. РОСИНКАС - хозрасчетная организация, а потому она должна и окупать себя, и приносить прибыль. Мы оказываем узкий спектр услуг, а потому должны рационально использовать имеющиеся ресурсы. Соответственно, если подразделение не приносит прибыли, мы его закрываем. Я работаю в РОСИНКАС около десяти лет. На момент моего прихода в состав этой структуры входило более 830 подразделений. Сейчас количество подразделений сократилось до 515. Однако где-то участки инкассации закрываются, а где-то, наоборот - открываются. Например, раньше мы с подмосковными клиентами работали из Москвы. Потом договорились с некоторыми банками об обслуживании их клиентов за пределами кольца. Такое партнерство оказалось выгодно и для нас, и для кредитных организаций. В результате мы открыли подразделения в городах Истра, Люберцы, Мытищи, Раменское, Подольске и можем теперь работать на более коротких «плечах». Причем это серьезные подразделения, численностью от 40 до 90 человек, с дежурными службами и круглосуточным режимом работы. В Москве автомобили отечественного производства эксплуатируются от четырех до пяти лет. По истечении этого срока машина выводится из Москвы.

- Сегодня многие банки создают собственные службы инкассации? Они составляют вам серьезную конкуренцию?

- Действительно, некоторые банки создают собственные подразделения инкассации. Но другие, наоборот, их сокращают. Я считаю, что это неправильно, когда банк создает собственную инкассаторскую службу. Например, банки с участием иностранного капитала придерживаются принципиальной позиции - не заниматься непрофильной деятельностью и отдавать инкассацию на аутсорсинг. Инкассация - это специфичный вид деятельности, который требует серьезных капиталовложений и трудозатрат, серьезной подготовки персонала и отработки взаимодействия с различными структурами: органами внутренних дел, охраной хозяйствующих субъектов, их службами безопасности и т.д.

- То есть сейчас наметился обратный процесс: от создания инкассаторских служб банки перешли к их сокращению?

- Этот процесс идет уже около семи лет. Как правило, банки создают инкассаторские подразделения не для того, чтобы зарабатывать на инкассации и транспортировке ценностей, а для того, чтобы обеспечить клиенту комплексное обслуживание. Кредитная организация по определению должна зарабатывать на кредитовании, кассовом обслуживании клиентов, операциях с ценными бумагами и других банковских операциях. Например, Промсвязьбанк имеет достаточно большую инкассаторскую службу в Москве, но она в основном используется для подкрепления своих структурных подразделений, обслуживания банкоматов и так далее. А внешняя клиентура обслуживается аутсорсинговыми компаниями, в том числе нами. И это вполне логичное решение. За счет того, что у нас на обслуживании находится очень большое количество клиентов, мы можем прокладывать маршруты, которые охватывают по 50-60 клиентов. Таким образом, удается снизить себестоимость перевозок. Представьте, если у банка появится клиент, например, в городе Дмитрове. Кредитной организации будет достаточно накладно ради одного клиента выделять специальную бронированную машину, и стоимость этой перевозки составит порядка 5000 рублей за один заезд. Я не думаю, что найдется клиент, согласный платить такую цену за инкассацию торговой выручки.

- Сейчас наблюдается сокращение перевозок?

- Объемы перевозок увеличиваются постоянно. Если в одном сегменте наблюдается падение, то в другом, как правило, происходит рост. Например, сейчас объемы перевозок сократились в части доставки заработной платы, однако увеличиваются другие виды услуг. Также отмечается падение спроса на услуги по перевозке ценных грузов. Но в третьем квартале аналитики прогнозируют увеличение количества перевозок до уровня прошлого года.

- Вы устанавливаете какие-либо требования своим клиентам? Например, минимальный размер перевозок.

- Объем перевозок ценностей мы не ограничиваем. Мы устанавливаем стоимость одного заезда и определяем минимальное количество заездов за месяц. Из сложившейся практики мы сделали вывод о том, что минимальное количество заездов для одного клиента должно равняться десяти. Меньшее количество заездов к одному клиенту для нас будет нерентабельным, так как нам нужно разработать оптимальный маршрут и забронировать для каждого клиента четко установленное время. Однако услуги инкассации достаточно дорогие - стоимость одного заезда в Москве доходит до 640 рублей, плюс устанавливается комиссия, которая необходима для страхового покрытия перевозимых сумм, страховки сотрудников и транспорта, имущества, оборудования, зданий.

- Как вы оцениваете ваши тарифы по сравнению с тарифами коммерческих банков?

- Тарифы РОСИНКАС находятся «в рынке». Схема расчета тарифов предельно проста: заработная плата сотрудников, затраты на эксплуатацию и обновление транспорта, на содержание зданий и сооружений, налоги и комиссия на страховку людей, транспорта, зданий, оборудования и имущества. У коммерческих банков есть тарифы и сопоставимые с нашими, и более низкие, и более высокие. Часть расходов, которые у нас включаются в инкассацию, они могут покрыть другими источниками. Вместе с тем, у них могут быть более высокими затраты на оплату труда, эксплуатацию транспорта. Цифру по инкассации в Москве я приводил выше. Для примера, в ряде стран Европы стоимость одного заезда по инкассации составляет 25-30 евро.

- Какими автомобилями укомплектован ваш автопарк?

- У нас в автопарке практически все машины бронированные, так как это элемент защиты жизни и здоровья наших сотрудников. А во-вторых, требования страховщиков при перевозке крупных партий ценностей. Когда мы в 2002 году создавали новые производственные подразделения в Москве, то с целью экономии были вынуждены закупить партию небронированных автомобилей, так называемых «буханок». В 2005 году они полностью выведены из эксплуатации. Мы отдаем предпочтение отечественным автомобилям. Однажды мы закупали в качестве эксперимента для подразделений, расположенных в Москве, партию машин иностранного производства, но в результате пришли к выводу, что переводить весь парк на иномарки экономически нецелесообразно. Во-первых, стоимость иномарок выше. Во-вторых, если в отечественных автомобилях даже наши водители могут сделать «косметический» ремонт, то импортную технику надо обслуживать в специализированных мастерских, которых в малых городах нет, и в строго установленные сроки. Исключение делается только для Приморья. Рынок товарных услуг и сервисного обслуживания японской и корейской техники там хорошо развит. Ну и немаловажным фактором для нас является то, что покупаемая нами техника - от российских производителей. И не из-за «квасного патриотизма», а потому, что наши деньги идут на зарплату наших граждан, увеличивая их покупательную способность, и дают работу нам. Сомневаюсь, что в небольшом банке, где в штате работают четыре-пять инкассаторов, будут создаваться специальные учебные центры, как у нас.

- Но считается, что импортные автомобили надежнее. И если отечественные автомобили надо уже через год ремонтировать, то на иномарках можно лет пять ездить, не заглядывая под капот.

- Это правило распространяется на легковые автомобили, но не на инкассаторские машины, на которые «навешена» броня. В больших городах достаточно агрессивная среда - постоянные пробки, неравномерная скорость движения, реагенты на дороге, длинные маршруты, которые могут достигать 400 километров. Однако даже в таких неблагоприятных условиях в Москве автомобили отечественного производства эксплуатируются от четырех до пяти лет. По истечении этого срока машина выводится из Москвы. В регионах меньше пробеги и меньше химикатов на дорогах. Иногда достаточно пятилетнюю московскую машину перебронировать или сделать ремонт двигателя, и она еще пять лет может прослужить, например в Калмыкии, где климат более сухой. Однажды, увидев машину в нашем тульском подразделении, я подумал, что ее купили на днях, а оказалось, что она служит уже около десяти лет. Наши «умельцы» и ремонтируют, и красят. У нас в управлениях и на больших участках очень хорошие специалисты и производственная база.

- Сейчас участились случаи нападения на инкассаторов. Приняли ли вы какие-либо специальные меры?

- Криминальная обстановка ухудшилась еще в начале 90-х годов и с тех пор практически не меняется. Мы стараемся обеспечить максимальный уровень защищенности своих сотрудников. Поэтому работаем на бронированном транспорте, все инкассаторы обеспечены бронежилетами, бронешлемами. Если машина перевозит большую сумму, то ее дополнительно может сопровождать еще одна бригада, а в состав экипажа назначаются инкассаторы, вооруженные автоматическим оружием. К тому же все машины обязательно оборудованы радиосвязью, а сотрудники обеспечены мобильными телефонами. Кроме того, у нас отлажено взаимодействие с подразделениями уголовного розыска, милиции общественной безопасности, дорожно-патрульной службы МВД России. Отработана совместная тактика действий со службами безопасности и охраной клиентов. И это не на бумаге. Мы регулярно организуем совместные учения с органами внутренних дел. Так, за 2008 год по стране было проведено 700 тренировок и 1087 совместных учений. В обязательном порядке все сотрудники РОСИНКАС проходят обучение, курсы повышения квалификации, посещают тренировки. Сомневаюсь, что в небольшом банке, где в штате работают четыре-пять инкассаторов, будут создаваться специальные учебные центры, как у нас. Несмотря на то что мы предпринимаем комплекс мер по защите жизни и здоровья наших сотрудников, гарантировать 100% безопасности не может никто. Первый выстрел всегда происходит внезапно, и инициатива находится в руках у преступника. Однако комплекс мер безопасности отпугивает злоумышленников, а профессиональные сотрудники могут оперативно ликвидировать угрозу.

- А какой момент является самым опасным при инкассации? Когда обычно нападают?

- Самый опасный отрезок пути - это расстояние, которое инкассатор проходит от машины к объекту и обратно - от клиента к инкассаторской машине. Инкассатор, как правило, идет за грузом один, потому что в машине могут находиться ценности на сумму, многократно превосходящую ту, которую он забирает. К тому же нападение на инкассатора с сумкой или мешком может быть всего лишь отвлекающим маневром, а конечной целью преступников является захват всех ценностей. Но мне известны и случаи нападения на инкассаторскую машину во время ее движения по маршруту. Так, в Туапсе несколько лет назад было совершено нападение из засады. При этом преступники использовали автоматы АКМ и пули со стальными сердечниками.

Еще один случай произошел на Дальнем Востоке. Там злоумышленники заложили взрывное устройство на дороге. В этот раз бригаде инкассаторов повезло, потому что взрыв произошел перед машиной и в результате никто не пострадал.

- Для того, чтобы повысить уровень безопасности, вы меняете маршруты? - Я твердо убежден, что интереса к самому маршруту преступники не имеют, их интересует сумма и точка, в которой необходимо совершить нападение. Маршрут следования и график заездов вполне логичны и просчитываемы. Мы составляем маршрут, который охватывает максимальное количество клиентов и при этом является оптимальным, то есть позволяет сэкономить время и ресурсы. К сожалению, здания никто не может переставить, а потому инкассация совершается, как правило, по определенному маршруту. Маршруты известны достаточно большому кругу лиц, а стороннему человеку с преступными намерениями достаточно «сесть на хвост машине» - будут известны и ему. Факты слежки имели место в ряде регионов, и при обнаружении данных случаев органами внутренних дел очень оперативно проводились установочные и профилактические мероприятия. В программу подготовки инкассаторов нашим управлением безопасности был введен специальный курс «контрнаблюдения». Что касается времени заезда, то в магазинах инкассация в основном происходит после окончания торговли, то есть в вечернее время, а заработная плата, например, доставляется по определенным числам утром. Если преступник поставил перед собой цель напасть на инкассаторов, то он сначала узнает объем инкассируемых или доставляемых ценностей через свои источники, а потом время заезда на точку даже путем наблюдения. К тому же такие нападения, как правило, происходят по наводке. «Слить» информацию может и тот, кто заказывает деньги, и тот, кто их готовит к отправке и так далее. Гораздо эффективнее смены маршрутов является использование технических средств защиты. Например, за рубежом «наличка» перевозится в специальных металлических контейнерах, несанкционированное вскрытие которых приводит к срабатыванию защитного устройства - деньги окрашиваются специальным красящим составом. Стоимость этих устройств составляет 2-2,5 тыс. евро. Кроме того, есть блокирующие устройства, которые отключаются только при въезде машины в зону действия излучателя, установленного, как правило, в кредитной организации, и в определенный временной интервал, а это уже компьютеризованный комплекс и стоимость его десятки тысяч евро. Для обслуживания необходим квалифицированный персонал.

К сожалению, пока у нас такие средства в массовом порядке не используются. Но сейчас возможность их внедрения обсуждается.

bankir.ru

Четыре управляющие компании Иркутска объединились

Все жилищно-коммунальные вопросы – по единому номеру. Четыре управляющие компании Иркутска, обслуживающие 75% жилого фонда, создали единый контакт-центр. Позвонив по телефону 500-100, клиенты компаний смогут не только вызвать сантехника, узнать, как именно начисляется квартплата, но и задать вопросы, касающиеся ресурсоснабжающих организаций – «Водоканала», ИГТСК, Южных электрических сетей и других. Единая диспетчерская служба «Круглосуточный дозор» работает в областном центре с 1 февраля. На днях с её работой ознакомился вице-мэр Иркутска Дмитрий Разумов.

Диспетчерская служба «Круглосуточный дозор» с единым номером 500-100 была создана на базе диспетчерских служб четырёх управляющих компаний Иркутска. Речь идёт об ОАО «Южное управление ЖКС», ОАО «Северное управление ЖКС», ОАО «Западное управление ЖКС» и ООО «Сибирская». «За февраль службой было принято более 43 тыс. звонков, на основании которых оформлено более 12 тыс. заявок от населения. Большая часть обращений была связана с обеспечением теплом, сантехническими работами и вопросами благоустройства», – рассказал заместитель генерального директора Иркутской процессинговой компании, разработавшей программное обеспечение новой структуры, Борис Макаренко. 

«Круглосуточный дозор» – диспетчерская служба нового поколения, программная «начинка» для неё разрабатывалась и апробировалась в течение нескольких лет. Телефон 500-100 – многоканальный, включает в себя 128 линий. На вопросы клиентов управляющих компаний отвечают 14 диспетчеров, все переговоры записываются, а заявки и срок их исполнения заносятся в специальный журнал. При несвоевременном исполнении заявки на подрядчика может быть наложен штраф. 

«Сейчас эффективно обрабатываются все звонки, – сообщил исполнительный директор саморегулируемой организации «Содружество ЖКХ» Михаил Дамешек. – Но если потребуется, количество диспетчеров и линий будет увеличено. Единственное, к чему пока не могут привыкнуть жители, – то, что в первые секунды после соединения им отвечает автоответчик, который предлагает немного подождать, пока освободится оператор». 

Новым сервисом уже заинтересовались представители управляющих компаний из других городов региона. Стоимость обслуживания зависит от количества квадратных метров жилья, закреплённых за управляющими компаниями, и составляет порядка 10 тыс. рублей за 100 тыс. квадратов. Специалисты отмечают, что это дешевле, чем содержать собственную диспетчерскую службу. Вице-мэр Иркутска Дмитрий Разумов после презентации дал свои рекомендации по работе «Круглосуточного дозора». «Необходима обратная связь с клиентами, – считает он. – Понятно, что если в службу поступает более 1000 звонков в день, то повторно прозвонить всех нет возможности. Но мониторинг качества исполнения работ нужен, хотя бы выборочный». 

www.vsp.ru

Служба, нужная людям

Коллектив Лямбирского газового участка ОАО «Саранскмежрайгаз» встречает свой профессиональный праздник в условиях слияния ранее обособленных структур в общую организацию «Газпромрегионгаз и газораспределительные сети», руководит которой Петр Иванович Автаев. Он сразу ужесточил финансовую дисциплину в ведомстве, повысил ответственность за кредиторскую и дебиторскую задолженности. - Каждая планерка начинается с разговора о должниках, - оценивает ситуацию начальник Лямбирского газового участка ОАО «Саранскмежрайгаз» Михаил Николаевич Кистанов. – И мы разбираемся со своими неплательщиками. Правда, не всегда это удается безболезненно и результативно. Проблемно взыскать недоимку с ООО УК «СМУК-строитель», которая прекратила свою деятельность, оставив проблемы. Например, в котельной Хутора Лопатино демонтирован отопительный котел. Как будет отапливаться школа? Этот вопрос требует немедленного разрешения.С начала года работники газового участка проделали большую работу по газификации: голубым топливом обеспечили 34 частных дома, 10 бань, установили 14 двухконтурных котлов, 78 приборов учета. Всего строительно-монтажных работ по установке газового оборудования проведено на сумму 1 миллион 100 тысяч рублей.В районе «Сельхозтехника» некоторые владельцы жилья в многоквартирных домах пожелали перейти на индивидуальное отопление. Коллектив газового участка установил в их квартирах необходимое газовое оборудование и приборы учета.В настоящее время коллектив Лямбирского газового участка подготовил газовое оборудование к отопительному сезону. Но в этом вопросе есть еще над чем работать в частном секторе. Некоторые абоненты отказываются от техобслуживания: считают обременительным платить за эту услугу от 500 до 700 рублей в год. Между тем, своим отказом они ставят под угрозу свои жизни. Газ не терпит халатности. В этом убеждают нас трагические примеры прошлых лет. Плохая тяга, отсутствие вентиляции… Казалось бы, мелочи, но они являются причиной летальных исходов. Об этом надо помнить каждому. Избежать трагедии поможет профилактический осмотр и проверка этих систем специалистом газового участка.- Не может нас не волновать состояние зданий газораспределительных пунктов, - продолжает М.Н. Кистанов. – Из двадцати ГРП, десять, по нашим данным, бесхозные. К чему это приведет? У ГРП по улице 40 лет Октября худая кровля, вода течет на стену, которая разрушается от этого воздействия. Мы обращались в администрацию Лямбирского сельского поселения с просьбой устранить эту беду, говорят, денег на  эти цели нет.

А вот глава администрации Берсеневского сельского поселения Н.А. Шведков нашел возможность выделить из бюджета необходимые средства и в селе Берсеневские Выселки привел ГРП-14 в идеальное состояние. Многое зависит от нашего умения работать и желания. Тот, кто знает, что с газом шутки плохи, тот старается выполнять все требования по безопасности.На попечении рабочих Лямбирского газового участка 368 километров газопроводов. Из них высокого давления 151 километр, среднего – 198, низкого – 196. Это объекты повышенной опасности и требуют к себе особого внимания. Газовики обеспечивают не только хорошее состояние самих газопроводов, но и условий, в которых они эксплуатируются. Например, в Первомайске газопровод проходит по стене цеха бывшей Сельхозтехники. Сейчас здание находится в аварийном состоянии, готовое вот-вот обрушиться и разорвать газопровод. Чтобы этого не случилось, будет осуществлен перенос трубопроводов в безопасную зону.С упреждением работает коллектив районной газовой службы, обеспечивая безопасность эксплуатации системы. Аварийная служба круглосуточно несет дежурство, по первому сигналу выезжая на место происшествия. Упало дерево на газопровод, в считанные минуты аварийная службы развертывает восстановительные работы. Случился где-то пожар, газовики в числе первых на месте.Всего в Лямбирском газовом участке работают сорок два человека. Все они опытные, знающие свое дело специалисты, от профессиональных действий которых нередко зависят жизни людей. Они помнят о своей ответственности, и в холод, и в зной,  и в дождь, и в снег несут свою нелегкую службу, обеспечивая жизненный комфорт людям.Прежде всего, это слесари АДС Валерий Викторович Хохлов, Евгений Викторович Вельяшов, слесарь службы домовых сетей Камиль Шамильевич Агеев, газоэлектросварщик Владимир Евгеньевич Кузьмин, мастера Людмила Тимофеевна Сюбаева, Лариса Шамильевна Сатучина.- В преддверии нашего профессионального праздника я поздравляю коллектив газового участка, - говорит М.Н. Кистанов, - желаю всем крепкого здоровья, счастья в личной жизни, успехов в нелегком, но таком нужном людям труде!

www.priziv-lyambir.ru

Банк начинается со службы безопасности

Безопасность банка — это не только охрана на входе или технические новинки. Правильно организованная служба безопасности контролирует все риски банка — и криминальные, и конкурентные, и операционные. Любое начинание в банковской сфере должно пройти через стадию моделирования угроз. Если специалисты криминологи победят потенциальную опасность, она никогда не реализуется в действительности, уверен председатель совета директоров Агрохимбанка, президент Института проблем безопасности Владимир Гамза.

— Владимир Андреевич, как бы вы построили рейтинг угроз банку с точки зрения актуальности, опасности?

— С точки зрения опасности на первом месте идет мошенничество, кредитное и с использованием других финансовых инструментов, векселей, платежных документов. Сегодня это является колоссальнейшей проблемой. В России нет ни одного банка, который не пострадал бы от нападок мошенников.

На втором месте по опасности стоит необдуманная работа банков с неподготовленными клиентами. Я имею в виду, прежде всего, потребительское кредитование. Многие банки кинулись кредитовать население под огромные кредитные ставки. А люди оказались к этому не готовы: ни с точки зрения доходов, ни с точки зрения способности оценить свои риски. Это не мошенники, это нормальные добросовестные люди, которые не смогли правильно оценить ситуацию и взяли денег столько и под такую ставку, что сегодня объективно не могут обслуживать кредиты. Я предвижу следующее развитие проблемы: люди, которым банки будут вынуждены прощать долги, почувствуют безнаказанность. Зачем платить, если можно не платить? Массовый характер этой проблемы может вывести ее на первое место в рейтинге угроз — неподготовленные клиенты могут стать большей опасностью, чем сознательные мошенники.

На третьем месте — наличность, то есть нападения с целью завладения наличными денежными средствами. Угрозе подвержены инкассаторы, обменные пункты, банкоматы, операционные кассы, а иногда и денежные хранилища. По объемам ущерба эта угроза значительно уступает первым двум, но особая опасность заключается в том, что нападения создают угрозу жизни людей.

И на четвертом месте — угрозы информационной безопасности, в первую очередь хищения со счетов пластиковых карт и несанкционированные банковские переводы со счета на счет при взломе информационной системы банка.

— А как бы выглядел этот рейтинг с точки зрения затрат на предотвращение угроз?

— Здесь ранжирование совершенно иное. Самые большие затраты банк несет на обеспечение безопасности по операциям с наличностью. Этот риск никак не управляется банком, не зависит от действий банка, он может никогда не реализоваться, но угроза жизни людей заставляет всегда быть в готовности к нападению.

Вторая по затратности статья связана с предотвращением готовящихся мошеннических действий и локализацией выявленных, с розыском мошенников, с возвратом похищенного. Все это включает как розыскную, так и широкую информационно-аналитическую работу.

Третья статья — это судебные, процессуальные и иные подобные расходы, связанные с возмещением ущерба.

А четвертая — расходы на охрану помещения и руководства банка.

Предотвращение остальных угроз обходится банку гораздо дешевле. Я в этот перечень не включил информационную безопасность, потому что правильно построенная информационная система, с многоступенчатым доступом, не требует внедрения значительных дорогостоящих элементов безопасности. Построение самого многоступенчатого доступа в информационную систему банка, в свою очередь, не является суперзатратным процессом.

— Учитывая характер перечисленных угроз, каковы современные тенденции в деле обеспечения безопасности банка?

— В России впервые вышел в свет учебник « Безопасность банковской деятельности», в котором изложен комплексный подход к организации банковской безопасности. Собственно, комплексный подход и является наиболее актуальной тенденцией. Как соавтор этого учебника, безопасность я понимаю просто — жизнь и деятельность без реальной опасности. Разумеется, человек или организация не может организовать для себя совершенно безопасное пространство, всегда будут актуальными какие-то угрозы. Простейшая угроза — кирпич может свалиться на голову. И потому нужна классификация рисков и адекватные меры предупреждения, локализации угроз и минимизации последствий.

Существуют две основные категории рисков: риски-опасности и риски-возможности. Падение на голову кирпича или нападение преступника в подъезде — это как раз риски-опасности, они существуют всегда и независимо от нашей воли. Мы не можем управлять этими рисками — можем только предупреждать возможность влияния этих рисков на нашу жизнь и деятельность, ограничивать их разрушительное воздействие. Образно выражаясь, можно надеть каску или не ходить там, где падают кирпичи, и голова будет цела. Важно иметь также систему быстрой ликвидации последствий таких рисков, например, телефон службы спасения под рукой и возможность госпитализации в приличное медучреждение, где вылечат, а не залечат.

Риски-возможности возникают, когда человек или организация стремятся к достижению какой-либо положительной цели. Риски-возможности препятствуют достижению этой благоприятной цели. Весь бизнес, как правило, подвержен рискам-возможностям. Причем бизнесмен осознает неизбежность этих рисков, но сознательно идет на работу в рисковую зону для достижения положительного результата (прибыли).

Естественно, при комплексном обеспечении безопасности соответствующие службы обязаны учитывать и риски-опасности, но самые главные риски бизнеса — это риски-возможности.

— В приложении к банковской деятельности, какие риски относятся к рискам-опасностям, а какие — к рискам-возможностям?

— Риски-опасности — все риски среды. Это макроэкономическая ситуация, страновые риски, риски успешной деятельности конкурентов, а также техногенные и природные катаклизмы, катастрофы, криминальные риски — но только в том случае, если криминал не связан непосредственно с работой вашего предприятия или банка. Например, нападение на инкассатора вашего банка относится к рискам-опасностям именно потому, что никак не зависит непосредственно от воли вашего банка.

— Удивительно, что в одну категорию попадают ураганы–наводнения и деятельность конкурентов.

— Ничего удивительного. Деятельность конкурентов, не направленная непосредственно против вас, не находится в сфере вашей воли. Завтра придет на рынок умный конкурент, построит блестящую систему работы, и вы пострадаете не потому, что работали плохо, а из-за того, что конкурент сработал превосходно. Это риск-опасность в чистом виде.

И наоборот, риски-возможности напрямую связаны с осуществлением банком операционной деятельности. Самый надежный способ выявления всего комплекса рисков-возможностей — это моделирование ситуаций. В мировой банковской практике принято проводить так называемую криминологическую экспертизу: какие негативные криминальные явления может вызвать любое изменение в деятельности банка, и тем более такую экспертизу проводят, если готовится к выводу на рынок новый банковский продукт. Специалисты-криминологи, которые проводят такую экспертизу, моделирование, по большому счету фантазируют — ставят себя на место преступника, учитывая накопленный опыт по криминалистической характеристике совершаемых преступлений, и пытаются понять, как преступники могут воздействовать на этот продукт, какой ущерб они могут нанести банку и его добросовестным клиентам. Ведь криминальное воздействие может быть совершено как в отношении банковского продукта, так и с его использованием. Показательный пример в этом смысле — векселя, очень часто этот продукт становится инструментом совершения преступлений.

— То есть риски-возможности — это в первую очередь криминальные риски?

— По важности — да, первое и главное — оградить банк от внешних криминальных рисков, они самые опасные, потому что криминальное воздействие всегда приводит к отрицательному результату и к невосполнимым потерям. Криминал настроен на то, чтобы нанести ущерб банку, чтобы отнять деньги у банка.

В целом есть четыре крупных вида таких рисков: криминальное воздействие, недобросовестная конкуренция, операционные риски (ошибки, халатность, бездействие) и правовые риски.

Сегодня в России правовые риски очень велики, потому что формирование современной правовой системы происходило путем конвергенции советского и западного права — не могло же государство в один момент отменить имеющуюся систему и рядом построить новую. Но плавный переход привел к тому, что в праве возникла масса противоречий, правовых ловушек, нерегулируемых зон и т.п. Сотрудник банка, добросовестно следующий одному нормативному акту, может нарушать другой источник права. Тот же Гражданский кодекс в России создавался кусками, и поэтому даже внутри этого основополагающего документа много противоречий.

В 90-х годах прошлого века приняли прогрессивную максиму: разрешено все, что не запрещено законом. Такой подход используется в развитых рыночных странах, но российские законодатели при этом забыли, что «разрешено все, что не запрещено» относится лишь к областям деятельности, не требующим специального регулирования, лицензирования и допуска уполномоченных агентов. Поэтому сначала разрешили все, а потом начали регулировать, лицензировать и т.д., загоняя участников рынка в правовые ловушки. В результате мы имеем то, что имеем. Проблема обманутых дольщиков, я считаю, это реализация правовых рисков в чистом виде.

— Перечисленные вами риски имеют очень разноплановую природу. Каковы же принципы организации комплексной безопасности в банке?

— Если смоделировать рисковый спектр банка, то есть аккуратно выявить и прописать все виды рисков, которые могут возникнуть в конкретном банке при проведении всех операций, при оказании услуг, при продаже финансовых инструментов, то появится база для построения комплексной системы безопасности.

Самое главное в работе специалиста по безопасности — это предупреждение угроз, превентивный подход. Если служба безопасности банка много и успешно борется с выявленными мошенничеством, хищениями и жуликами — это плохая служба безопасности, и ее работа организована неправильно. Если в банке нет мошенничеств, хищений и выявленных жуликов, и служба безопасности не бегает с утра до вечера, занимаясь поимкой злоумышленников, значит, безопасность в этом банке обеспечивает хорошая служба.

У нас иногда складывается неправильное представление об этих вещах. Как человек, двадцать лет отдавший службе в органах безопасности, я иногда удивляюсь некоторым своим коллегам — они просят: нужен хороший оперативник, который бы бегал, ловил… А зачем? Да мошенники замучили. А я думаю: да тебе не опер нужен, это на твое место нужен новый руководитель службы безопасности. Как же ты допустил, что у тебя по банку мошенники ходят? «Да вот, кредитное управление навыдавало кредитов…»

Я же уверен, что служба безопасности — это прежде всего методологический орган, который должен смоделировать всю систему опасностей и угроз для банка, построить механизм функционирования подразделений банка таким образом, чтобы эти угрозы не могли реализоваться. Чтобы деятельность банка сама по себе отсекала угрозы криминального характера, действий недобросовестных сотрудников, происков конкурентов.

Конечно, преступники все равно будут испытывать этот механизм на прочность. Мошенники — умные люди, изобретение нового средства защиты всегда провоцирует изобретение нового средства нападения. Это вечная борьба. Я занимаюсь этой проблемой серьезно, и с практической, и с теоретической точки зрения, и то у нас в банке иногда бывают попытки пробить систему. Но надо работать над тем, чтобы такие случаи были единичными, исключительными. Например, в Агрохимбанке имел место один факт мошенничества по автокредитам, и мы рассматриваем эту ситуацию как чрезвычайную.

— Получается, построение банка должно начинаться с построения службы безопасности?

— В широком смысле этого слова. Часто службу безопасности понимают как охрану, людей в форме, которые стоят у дверей, или технические средства. Говорят: у них в банке на входе специальный колпак, всех входящих просвечивают, прозванивают — хорошо организована защита банка. Ну, детский сад же! К настоящей безопасности хорошо функционирующего банка колпак на входе никакого отношения не имеет. Служба безопасности должна использовать возможности и службы внутреннего контроля, и службы управления рисками, и юридического департамента, и каждого функционального подразделения банка.

При таком подходе неизбежно возникает кадровая проблема: взять экономиста и научить его вопросам безопасности или взять оперативника и дать ему второе высшее экономическое образование? В результате многолетних экспериментов на этом поле я пришел к выводу: если это функциональное подразделение, то лучше взять экономиста и научить его основам безопасности банка, основам оценки рисков и предотвращения ущерба. Если же речь идет о специалисте непосредственно для службы безопасности, которая исповедует комплексный подход, то надо брать специалистов из правоохранительных органов (оперативников, следователей, криминалистов, аналитиков) и обучать их экономике.

— Как следует увязать этих специалистов друг с другом, какой должна быть организационная структура банковской службы безопасности?

— Прежде всего, в руководстве банка — членом правления, зампредом или вице-президентом банка — должен быть человек, который занимается реализацией комплексного подхода к обеспечению безопасности банка. Вся система безопасности должна быть замкнута на одного статусного, полномочного руководителя, который в кризисной ситуации сможет принимать оперативные единоличные решения без долгих совещаний. То есть служба безопасности — это пирамида, во главе которой стоит один человек. Это может быть и председатель правления, и тогда он сам отвечает за всю систему безопасности.

— Очевидно, что вы являетесь таким руководителем в Агрохимбанке.

— Конечно, имея за плечами многолетнюю практику в сфере безопасности, было бы неразумно искать другого специалиста на эту роль.

— Из опыта общения с руководителями других банков «БО» вынес интересное наблюдение: более или менее комплексный подход к управлению рисками, в том числе и некоторыми криминальными рисками, возлагается на самые разные подразделения. Это может быть и департамент риск-менеджмента как таковой, и служба внутреннего контроля, и даже казначейство. Вы же говорите, что всеми рисками, в том числе и бизнес-рисками, должна управлять служба безопасности.

— Повторюсь, служба безопасности в широком смысле. Я ведь сейчас говорю не о названии подразделения, а о функционале комплексного управления всеми рисками. У нас в банке соответствующее подразделение называется «Служба защиты интересов банка». Мы специально уходили от ассоциации со службой безопасности как с охраной. Наша служба является методологическим центром, который определяет риски и формирует систему защиты банка, контролирует функционирование этой системы.

— Есть ли какое-то административное деление службы безопасности в вашем банке?

— Да. Служба состоит из трех подразделений: информационно-аналитического, розыскного и охранно-защитного. Информационно-аналитический отдел является ядром службы, который вместе со специалистами бизнес-подразделений вырабатывает оптимальные решения по работе с тем или иным риском.

— Как вы относитесь к передаче каких-либо процессов по обеспечению безопасности на аутсорсинг?

— Есть одна серьезная проблема, которую без аутсорсинга не решить. Время от времени возникает потребность в проведении специфических работ, ради которых нецелесообразно содержать собственных специалистов. Например, необходимо собрать информацию о каком-то необычном предприятии, выпускающем редкую продукцию специального назначения. Предприятие может стать партнером или клиентом банка, но нет смысла нанимать в штат специалиста, чтобы оценить позиции этого предприятия на своем рынке, риски его бизнес-ниши. Для выполнения этих работ лучше привлекать профессионалов с рынка. Иногда возникает необходимость в проведении сложных розыскных работ, и эту работу тоже лучше поручить аутсорсерам. У Агрохимбанка есть давний хороший партнер, который выполняет поручения такого рода в случае необходимости.

В остальных случаях (безопасность кредитного дела, информационная безопасность и т.д.) я бы не рекомендовал покупать услуги на стороне. А уж тем более нельзя отдавать организацию комплексной безопасности на аутсорсинг. Я не смогу спать спокойно, если не буду контролировать положение дел с безопасностью в полном объеме, что невозможно при аутсорсинге. Ведь есть известный тезис: главной опасностью для банка является его неуправляемая служба безопасности. Иногда служба безопасности начинает создавать проблемы там, где их нет, ради увеличения бюджета и штатов. Из бесед с коллегами я знаю, что нередки ситуации, когда аутсорсинговая служба безопасности создает искусственные негативные ситуации, нагнетает ощущение опасности вокруг малозначимых проблем. А иногда такая служба безопасности собирает информацию о банке, чтобы иметь возможность ею воспользоваться в ущерб интересам банка.

— Как вы относитесь к увлечению в банках различными техническими новинками: биометрией, детектором лжи, различными следящими устройствами?

— Я всегда задаю вопрос: а зачем? Чрезмерное увлечение техническими средствами, на мой взгляд, свидетельствует лишь о стремлении службы безопасности поднять свою значимость в глазах менеджмента и акционеров. Разумеется, необходимо обеспечивать безопасность помещения банка, в том числе и техническими средствами. Но операционный зал банка во всех странах мира абсолютно доступен для всех клиентов. Защита помещений должна быть разумно достаточна.

Если говорить о физической безопасности менеджеров, руководителей банка, то прежде всего надо заботиться о том, чтобы не возникали угрозы такого рода. В противном случае служба безопасности способна будет обеспечить абсолютную безопасность в помещении банка — образно говоря, муха не пролетит без проверки отпечатка лапы, — но когда руководитель выйдет из помещения, вся техника, вся система охраны останется в банке и уже не будет работать на защиту охраняемого лица.

Что касается «детектора лжи» — я его стопроцентный сторонник. Я очень хорошо знаю авторов этой технологи, в первую очередь Юрия Ивановича Холодного. Эта команда разрабатывала и продолжает совершенствовать полиграф для спецобъектов и для коммерческих структур. На этом поприще достигнуты значительные успехи, и я могу абсолютно уверенно рекомендовать банкам использовать полиграф при приеме сотрудников на работу. Особенно полезен полиграф, когда необходимо определить, причастен ли человек к той или иной афере, или нет. Сегодня значительное количество работников ликвидированных банков нуждаются в трудоустройстве. А как мы поступаем в отношении соискателей, если не имеем точной информации? Как у Чехова: то ли у него украли, то ли он украл. В общем, что-то было, и лучше держать такого человека на расстоянии. А ведь наверняка в 50% случаев сотрудник ни в чем не виноват, и полиграф — прекрасный способ либо определить причастность сотрудника к неблаговидным событиям, либо защитить его доброе имя.

— Возвращаясь к идее комплексного подхода в организации службы безопасности: насколько он популярен у российских банков? Или это некая идеальная модель, внедренная редкими энтузиастами своего дела?

— Нет, в российских банках комплексный подход оценен, принят и достаточно широко распространен. Я бы сказал, что банки в этом смысле существенно опережают компании других секторов экономики.

bankir.ru


Смотрите также